Customer Support & Logistics Coordinator

VIDARA Group is een toonaangevende speler in de voedings-, dierenvoedings- en chemische sector. Wij leveren hoogwaardige grondstoffen en additieven en zorgen ervoor dat onze klanten steeds kunnen rekenen op kwaliteit, veiligheid en correcte naleving van de Europese regelgeving. Bij alles wat we doen staat één ding centraal: het begrijpen van de wensen van onze klanten en het leveren van de best mogelijke service. Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven en hands‑on: Customer Support & Logistics Coordinator! Jouw rol Als Customer Support & Logistics Coordinator ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat orders correct verwerkt worden, transporten vlot verlopen en klanten professioneel geïnformeerd blijven. Je bent organisatorisch sterk, werkt zelfstandig en houdt van een dynamische omgeving waarin je écht impact kan maken. Verantwoordelijkheden Ingeven en opvolgen van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen Communicatie met externe partners zoals klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdiensten Afstemmen met warehouse en transportplanning Opvragen en vergelijken van transporttarieven Afhandeling van documentenstromen (douane, gevaarlijke goederen, export, …) Factuurcontrole van transporten en magazijnen Opvolgen van marges en communicatie met de salesmanager Insturen en opvolgen van aankopen in overleg Beheer van de shared mailbox en klassement van orders Verwerken en versturen van klantenstalen Behandelen van klachten samen met betrokken afdelingen Actieve deelname aan het behalen van KPI’s Meewerken aan verbeterprojecten en optimalisatie van processen Correct naleven van wetgeving en certificeringen zoals ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving Voedselveiligheid en wettelijke aspecten dragen steeds de hoogste prioriteit Jouw profiel Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring Nederlands en Engels zijn een must (andere talen zijn een plus) Goede kennis van MS Office (vooral Excel) Ervaring met ERP-systemen is een plus Basiskennis van logistieke flows, douaneformaliteiten en Incoterms Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) Zelfstandig en oplossingsgericht denken Teamplayer met een klantgerichte mindset Stressbestendig en nauwkeurig Analytisch ingesteld en kwaliteitsbewust Flexibel, proactief en punctueel Hands‑on mentaliteit: jij pakt zaken aan en maakt er projecten van Wat bieden wij jou Een uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijf Veel afwisseling en verantwoordelijkheid Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief Opleidingen en ondersteuning in kwaliteits‑ en logistieke processen De kans om mee te bouwen aan verbeterprojecten binnen de organisatie #J-18808-Ljbffr