Mitarbeiter Service-Backoffice (m|w|d)

PVA TePla ist ein international führendes Hightech-Unternehmen mit Sitz in Wettenberg, das Innovation und Teamgeist verbindet. Seit 1991 entwickeln und fertigen wir intelligente Systeme für die Herstellung, Veredelung und Inspektion von Hochleistungsmaterialien – für Branchen von der Halbleiterindustrie bis zur Luft- und Raumfahrt. Über 1.000 Mitarbeitende in 8 Ländern auf 3 Kontinenten gestalten gemeinsam in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien effiziente, präzise und nachhaltige Lösungen für unsere Kunden. Deine Aufgaben Eigenständig erstellst Du Serviceangebote, kalkulierst nach Vorgaben und behältst offene Anfragen konsequent im Blick Ersatzteile identifizierst Du sicher anhand von technischen Zeichnungen, STEP-Files und Stücklisten – und koordinierst Verfügbarkeit, Reservierung und Versand mit Lager und Konstruktion Als Key User bist Du die zentrale Anlaufstelle für unser Ticketsystem: Du legst Tickets an, verfolgst sie bis zum Abschluss und hältst das Team stets auf dem Laufenden Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeitest Du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf zwischen Kunde, Service und Technik Serviceaufträge legst Du im System an, prüfst Bestellungen und bereitest Rechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung vor Technische Dokumentationen und Arbeitsanleitungen recherchierst und beschaffst Du – und stellst sie dem Serviceteam schnell und gezielt bereit Dein Profil Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung mit Ersatzteile anhand von Zeichnungen und STEP-Files zu identifizieren – das ist für Dich kein Problem Erste Erfahrung im Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung hast Du idealerweise bereits gesammelt In ERP- und Ticketsystemen sowie MS Office findest Du Dich sicher zurecht Internationale Kundenkommunikation auf Englisch – schriftlich wie mündlich – meisterst Du souverän Auch wenn es mal stressig wird und das Auftragsvolumen steigt, behältst Du einen kühlen Kopf und den Überblick Unsere Benefits Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine ausgewogene Work‑Life‑Balance 30 Tage Urlaub geben Dir ausreichend Zeit zur Erholung Moderne Arbeitsplätze und gute Ausstattung unterstützen Dich im täglichen Arbeiten Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten helf an dir dabei, Deine Karriere aktiv voranzubringen Gesundheitsvorsorge , Betriebsarzt und Fitnessangebote tragen zu Deinem Wohlbefinden bei Eine bezuschusste Altersvorsorge sichert Dich für die Zukunft ab Kantine , gratis Kaffee und vergünstigte Getränke sorgen für entspannte Pausen JobRad und eine gute ÖPNV‑Anbindung erleichtern Dir den täglichen Arbeitsweg Bonuszahlungen und Jubiläumsprämien würdigen Dein Engagement und Deine Treue Firmenfeiern und attraktive Mitarbeiterrabatte stärken das Miteinander und bieten zusätzliche Vorteile Die Benefits können je nach Standort variieren. #J-18808-Ljbffr PVA TePla AG