PM House Attendant (FT/PT)

Job Description

Job Description

Description:

JOB TITLE: Houseperson

REPORTS TO: Executive Housekeeper, Housekeeping Supervisor, General Manager, Manager on Duty

POSITION SUMMARY:

Respond promptly to requests from guests and other departments. Identify and report preventative or other maintenance issues in public areas or guest rooms.  Performs any combination of the following tasks to maintain guestrooms, working areas, and the hotel premises in general in a clean and orderly manner.

HOUSEPERSON DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Cleans rugs, carpets and upholstered furniture using a vacuum cleaner, broom and carpet shampoo machine.

Cleans rooms, hallways and restrooms.

Washes walls and ceiling, moves furniture’s and turn mattress.

Sweeps, mops, scrubs, waxes and polishes floor.

Dusts and polishes metalwork.

Collects soiled linen for laundering.

Received linen supplies from floor shoots.

Maintains housekeeping carts.

Removes trash collected by room attendants.

Walk all assigned floors at beginning and end of shift to collect Newspaper bags, newspapers, trash, soild linen.

Pickup clean linen and refill the par stock of linen on each floor pantry.

Deliver towels, cribs, cots and other items to the guest rooms on requests.

Perform duties of room attendant when necessary.

Sort linen, stock room attendant closets.

Refill the par stock of guest amenities and supplies on each floor pantry.

Help the room boys / house maids with the heavy lifting when super cleaning / spring cleaning of rooms.

Clean all public areas in the prescribed manner while following department standard operating procedures.

Remove soiled linen and trash from the pool side and other service area and take to appropriate locations in the prescribed manner.

Assist room attendant with placing bed boards, roll-ways beds, extra bed etc.

Report missing / found articles, damage or merchandise problems to the housekeeping supervisors.

Respond at all times in a friendly, helpful manner to guests and other colleagues.

Take up any tasks assigned by the supervisors as and when needed.

Report to work in required uniform and in adherence with the Hotels Dress Code Policy.

Must be able to work independently and as a team player

REPORTA A: Ama de Llaves Ejecutiva, Supervisor(a) de Ama de Llaves, Gerente General, Gerente de Turno

Responder de manera oportuna a las solicitudes de los huéspedes y de otros departamentos. Identificar y reportar problemas de mantenimiento preventivo o cualquier otra anomalía en las áreas públicas y habitaciones. Realizar una combinación de tareas destinadas a mantener las habitaciones, áreas de trabajo y las instalaciones del hotel en general limpias, ordenadas y en óptimas condiciones.

• Limpiar alfombras, tapetes y muebles tapizados utilizando aspiradora, escoba y máquina para lavado de alfombras.
• Limpiar habitaciones, pasillos y baños.
• Lavar paredes y techos, mover mobiliario y voltear colchones cuando sea necesario.
• Barrer, trapear, fregar, encerar y pulir pisos.
• Limpiar y pulir superficies metálicas.
• Recoger la ropa de cama y blancos sucios para su envío a lavandería.
• Recibir y distribuir los suministros de blancos provenientes de los conductos o áreas de entrega.
• Mantener los carros de limpieza abastecidos y organizados.
• Retirar la basura recolectada por los camaristas o encargados de habitaciones.
• Recorrer todos los pisos asignados al inicio y al final del turno para recoger bolsas de periódicos, periódicos, basura y ropa de cama sucia.
• Recoger ropa de cama limpia y reabastecer los niveles establecidos de blancos en las estaciones de servicio de cada piso.
• Entregar toallas, cunas, camas plegables y otros artículos solicitados por los huéspedes.
• Realizar funciones de camarista o encargado de habitaciones cuando sea necesario.
• Clasificar la ropa de cama y abastecer los armarios o áreas de almacenamiento del personal de habitaciones.
• Reabastecer las amenidades y suministros para huéspedes en las estaciones de servicio de cada piso.
• Apoyar al personal de habitaciones en tareas de levantamiento y movimiento de objetos pesados durante limpiezas profundas o limpiezas de temporada.
• Limpiar todas las áreas públicas de acuerdo con los procedimientos operativos estándar del departamento.
• Retirar ropa de cama sucia y basura de la zona de piscina y otras áreas de servicio, trasladándolas a los lugares correspondientes según los procedimientos establecidos.
• Asistir al personal de habitaciones con la colocación de bases de cama, camas plegables, camas adicionales y otros equipos.
• Reportar artículos perdidos o encontrados, daños a la propiedad o problemas relacionados con mercancías y suministros a los supervisores de Ama de Llaves.
• Mantener una actitud cordial, profesional y servicial hacia los huéspedes y compañeros de trabajo en todo momento.
• Realizar cualquier otra tarea asignada por los supervisores según las necesidades operativas.
• Presentarse a trabajar con el uniforme requerido y cumplir con la Política de Código de Vestimenta del hotel.
• Ser capaz de trabajar de manera independiente y también colaborar eficazmente como parte de un equipo.

• Excelentes habilidades de servicio al huésped.
• Capacidad para realizar trabajo físico, incluyendo levantar, empujar y mover objetos pesados.
• Habilidad para seguir instrucciones y procedimientos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
• Compromiso con los estándares de limpieza, seguridad y calidad del hotel.

• Se corrigieron errores gramaticales y de redacción del texto original.
• Se estandarizó la terminología hotelera en español.
• Se reorganizó el contenido para hacerlo más profesional y adecuado para recursos humanos y manuales operativos.
• Se mejoró la claridad y consistencia de las responsabilidades del puesto.

PREREQUISITES:

Speak with others using clear and professional language. Support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. 

Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance.

EDUCATION:

High School or equivalent or 1 year diploma in hotel management. 

EXPERIENCE:

Previous housekeeping experience preferred. Freshers with no experience are also considered.