IT Administrator - First Level Support (m/w/d)

Von der Apotheke zum mittelständischen Global Player Innovation Wachstum & Nachhaltigkeit. Was 1826 mit der Rosenapotheke in Frankfurt begann, ist heute ein international und modern agierendes, erfolgreiches Pharmaunternehmen mit 550 Mitarbeitern in Deutschland. Auch die 5. Geschäftsführergeneration steht für eine gelungene Mischung aus Geschichte/Historie und Innovation, nachhaltiges Wachstum und langfristige Markenpflege. Zielgerichtete Forschung und innovative Produktentwicklungen ergeben Arzneimittel, die marktführende Positionen einnehmen. Ihre Aufgaben: First-Level-Support: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen mit Hard- und Software Servicedesk-Hotline: Sie nehmen Anliegen entgegen, qualifizieren und lösen diese und kommunizieren verständlich und serviceorientiert. Bei Bedarf geben Sie Anfragen an die zuständigen IT-Kolleginnen und -Kollegen weiter Ticketmanagement: Sie erfassen, priorisieren, dokumentieren und verfolgen Incidents und Service Requests im Ticketsystem. Dabei koordinieren Sie die Bearbeitung und eskalieren bei Bedarf an den Second- oder Third-Level Support sowie an externe Dienstleister Usermanagement: Sie legen Benutzerkonten an und pflegen und verwalten Konten sowie Zugriffsrechte – insbesondere im Active Directory – gemäß internen Richtlinien, Berechtigungskonzepten und festgelegten Prozessen IT-Arbeitsplätze und Asset Management: Sie beschaffen benötigte IT-Ausstattung, richten Arbeitsplätze mit Hard- und Software ein und übernehmen die Inventarisierung sowie die Pflege der Asset-Daten Softwareverteilung: Sie installieren, konfigurieren und verteilen Anwendungen entsprechend den geltenden Standards und Freigaben Mobile Device Management: Sie richten Apple-Smartphones und -Tablets ein und übernehmen deren Verwaltung und Support über das Mobile Device Management Backup-Monitoring: Sie überwachen Backups und unterstützen bei Wiederherstellungen nach Vorgabe und im Rahmen der definierten Eskalationsprozesse Basis-Systemmonitoring: Sie prüfen Meldungen und Alerts, führen vorgesehene Erstmaßnahmen durch und leiten Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen weiter Dokumentation und Wissensmanagement: Sie erstellen und pflegen System- und Betriebsdokumentationen, Checklisten und Wissensartikel, um Abläufe zu standardisieren und nachvollziehbar zu gestalten Medientechnik: Sie betreuen und testen die Medientechnik in Meeting- und Versammlungsräumen. Es erwartet Sie ein professionelles Team, das mit Leidenschaft den Wachstumskurs unseres Unternehmens mitgestaltet. Ein attraktives Vergütungspaket, beste Weiterbildungsmöglichkeiten, zusätzliche Sozialleistungen sowie ein modernes betriebliches Gesundheitsmanagement, runden unser Angebot ab. Wirken Sie mit und bringen Sie sich ein in eine partnerschaftliche Atmosphäre, die inspiriert. Hier noch einmal auf einen Blick die wichtigsten Punkte: Attraktive Vergütung 30 Tage Urlaub für echte Erholung IT-Equipment (iPhone, iPad, etc.) Firmenwagen inklusive Privatnutzung Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei vielen Marken Betriebliche Altersvorsorge für Ihre finanzielle Zukunft eGym Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote nach Ihrem Bedarf JobRad-Leasing - nachhaltig und günstig mobil Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen können bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt werden. #J-18808-Ljbffr Engelhard