Servicing Technician

Job Description

Job Description

Ce que vous ferez :

En tant que membre de notre équipe de service, vous serez l’expert de référence pour assurer le bon fonctionnement de nos trottinettes électriques. Après formation, vous prendrez en charge les réparations, les remises à neuf des retours, et tiendrez notre équipe du service client informée des mises à jour importantes. Vous jouerez un rôle clé pour garantir que les clients récupèrent rapidement leurs trottinettes en parfait état.

Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel (du lundi au vendredi), avec un salaire horaire et un bonus mensuel basé sur le nombre de réparations effectuées et la qualité du travail.

À quoi ressemblera votre journée :

• Effectuer les demandes de réparation (ex. : changements de freins et de pneus, remplacement de contrôleurs moteurs, et autres composants électroniques)
• Inspecter et remettre à neuf les trottinettes retournées en vue de leur revente
• Veiller à ce que chaque réparation réponde à nos standards de qualité avant l’envoi au client
• Soutenir les projets de reprise ou de révision si nécessaire
• Nettoyer et tester les trottinettes après réparation
• Communiquer clairement les délais de réparation aux clients et les appeler pour confirmer les coûts des bons de travail
• Signaler tout retard de réparation ou de pièce à l’équipe du service client
• Maintenir l’espace de travail propre et organisé
• Coordonner l’expédition retour des trottinettes réparées
• Répondre aux questions techniques des clients lorsqu’elles surviennent

Ce poste est pour vous si...

• Vous aimez travailler de vos mains et avez le sens du détail
• Vous êtes un·e résolveur·se de problèmes naturel·le et aimez comprendre comment les choses fonctionnent
• Vous êtes fier·e de fournir un travail de qualité et d’améliorer les processus
• Vous êtes à l’aise pour collaborer avec d’autres équipes afin de mener à bien une tâche
• Vous communiquez de manière claire et confiante, tant en interne qu’avec les clients
• Vous avez une expérience en réparation de vélos électriques, en soudure ou en électronique

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What You'll Be Doing:

As part of our Servicing Team, you’ll be the go-to expert for keeping our electric scooters running smoothly. After training, you’ll take ownership of repairs, return refurbishments, and keep our Customer Service team in the loop with key updates. You'll be at the heart of making sure customers get their scooters back quickly and in top condition.

This is a full-time, in-person role (Monday to Friday) with an hourly wage plus a monthly bonus based on the number of repairs completed and quality of work.

What Your Day Looks Like:

• Complete repair requests (e.g. brake and tire changes, motor controller replacements, and other electronic components)
• Inspect and refurbish returned scooters for resale
• Ensure every repair meets our high-quality standards before shipping to customers
• Support rework projects when needed
• Clean and test scooters after servicing
• Clearly communicate repair timelines with customers and make calls to confirm work order costs.
• Flag and report any repair or part delays to the Customer Service team
• Keep the workspace clean and organized
• Coordinate the return shipping of repaired scooters
• Help answer technical questions from customers when they arise

You're a Great Fit If You...

• Enjoy working with your hands and have an eye for detail
• Are a natural problem-solver who likes figuring things out
• Take pride in doing high-quality work and improving how things get done
• Are comfortable working with other teams to get the job done
• Communicate clearly and confidently, both internally and with customers
• Have some experience with e-bike repair, soldering, or electronics