Analista de Customer Success

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. O TNS kote faz parte desse ecossistema, oferecendo uma plataforma de procurement que conecta fornecedores e compradores das maiores transportadoras e empresas de mobilidade do Brasil. Aqui, buscamos pessoas com pensamento prático, espírito colaborativo e vontade de construir soluções que simplifiquem decisões importantes no setor de transporte. Responsabilidades e atribuições: Desenvolver as atividades alinhadas com os valores, cultura e estratégias da empresa; Gerir a carteira de clientes com foco no crescimento das transações, acompanhando resultados de perto e com senso de urgência; Analisar relatórios de oportunidade da carteira e transformá-los em planos de ação; Entender junto ao cliente por que quais as barreiras de expansão e construir planos de ação para aumentar transações; Apresentar novas oportunidades de expansão para os clientes; Conduzir o onboarding de novos clientes ativados, garantindo que comecem a utilização rapidamente e passem a integrar sua carteira; Acompanhar a usabilidade da plataforma pelos clientes da carteira e agir rapidamente diante de quedas de volume ou risco de perda do cliente; Atuar em interface com as áreas Comercial, Operações e Produto para destravar oportunidades da carteira; Apresentar relatórios de acompanhamento da carteira; Requisitos e qualificações: Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento com clientes B2B; Experiência com marketplaces. Diferencial: Conhecimento do mercado de peças, frotas e caminhões (transportadoras, distribuidoras de peças, oficinas). Benefícios: Convênio médico, conforme política vigente; Plano odontológico, conforme política vigente; Ticket refeição; Wellhub/Gympass; Zenklub: duas consultas mensais sem custo; Seguro de vida sem custo; Auxílio funeral sem custo. #J-18808-Ljbffr NSTECH