Assistant Director of Housekeeping

Description

Crescent Hotels & Resorts is honored to announce an exciting opportunity for a talented Assistant Director of Housekeeping for the JW Marriott Reston Station

Experience a new level of luxury at JW Marriott Reston Station, a stunning 28-story landmark that overlooks Reston Row, a lively urban hub filled with top-notch dining and entertainment options. The hotel features 247 rooms spread across 12 floors, setting a new standard for luxury accommodations in the DMV area. With the largest luxury meeting space in Northern Virginia, totaling 35,000 sq ft, it includes two ballrooms with 20-foot ceilings and plenty of natural light from floor-to-ceiling windows and a large skylight. The JW Residences occupy the remaining 16 floors. This impressive architectural gem is conveniently located along the Silver Line Metro, perfectly positioned between Dulles International and Reagan National airports, providing travelers with exceptional access to the capital region and beyond.

We understand what it takes to be a part of something great. We will encourage you to bring your true self to work every day, we will celebrate you and we will cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it be our health & wellness programs, best in class learning and development or our travel discounts that ‘feed your inner explorer’, we work hard to create and deliver on what YOU need. We are ready for you to start your journey with us where You Belong. We Care. Shine Bright.

We are looking for our next exceptional team member to join us on our amazing Team. We are committed to providing you with:

• Generous compensation package
• An exceptional benefit plan for eligible associates & your family members
• 401K matching program for eligible associates
• Discounts with our Crescent managed properties in North America for you & your family members

What will you be doing?

• Coordinate with the Director of housekeeping or Director of Engineering, the repair and maintenance program as relates to guest rooms and public areas
• Guests staying at the hotel under an alias name will be referred to as his/her alias name in conversation unless requested during the reservation to use his/her actual name.
• Maintain inventory of guest rooms and housekeeping supplies including all-month-end inventories
• Purchase all basic cleaning supplies.
• Monitor payroll hours and reports and complete reports (i.e., daily forecast and action plan if needed...etc.)
• Ensure property operation meets internal audit standards
• Demonstrate positive leadership characteristics which inspire team members to meet and exceed standards, and promote team member empowerment
• Inspect VIP rooms, showrooms, public areas, and the back of the house
• Work with contractors for outsourced services
• Assign projects and tasks to all housekeeping department associates and monitor progress
• Conduct departmental meetings. Update room statuses as found and clear pick-up rooms
• Report defects in rooms and public areas and follow up on resolution
• Collect and recycle soap and bottled amenities discarded by the hotel. Demonstrate and get involved in this "Clean the World Program" and ensure it is implemented.
• Ensure found items are logged and secured. Handle guest inquiries and supervise lost and found procedures
• Assist the Director of housekeeping to monitor payroll on a weekly and monthly basis, ensuring productivity ratios are met. daily room productivity /room reconciliation report
• Conduct inventories of uniforms, linen, and housekeeping supplies to ensure par levels are maintained
• Prepare purchase orders for supplies and amenities for the housekeeping department if needed
• Process invoices for guest laundry in a timely manner for the end of the month. Monitor uniform and laundry operations
• Participate in the Safety Committee and foster a safe work environment in housekeeping.

PERFORMANCE STANDARDS

Customer Satisfaction:

Our customers are what we are about. One of the keys to a positive guest experience is positive interaction with Crescent staff. It is essential that you remain professional at all times, and that you treat all guests and associates with courtesy and respect, under all circumstances. Every Crescent associate is a guest relations ambassador, every working minute of every day.

Work Habits:

In order to maintain a positive guest and associate experience, your work habits should always meet and strive to exceed hotel standards for work procedures, dress, grooming, punctuality and attendance. You should be adaptable to change in your work area and in hotel procedures with a willingness to learn new skills and/or improve existing ones, have the ability to solve routine problems that occur on the job and ask for help whenever you are not sure how to do something.

Safety & Security:

The safety and security of our guests and associates is of utmost importance to Crescent. Every Crescent associate should adhere to the hotel security policies and procedures, particularly regarding key controls, lifting heavy objects, using chemicals, and effectively reporting safety hazards and safety concerns.

Our Differences Are What Make Us Great:

At Crescent Hotels & Resorts we strive to create a great place to work where associates at all levels of our organization are respected for their differences, just like the guests and owners we serve. That’s why we are dedicated to creating an environment that facilitates open and honest conversations about race, equity, diversity, and inclusion. By examining our own beliefs and behaviors, we can create change through training, recruiting, and promoting diverse talent to strengthen our culture.

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

The contractor will not discharge or in any other manner discriminate against employees or applicants because they have inquired about, discussed, or disclosed their own pay or the pay of another employee or applicant. However, employees who have access to the compensation information of other employees or applicants as a part of their essential job functions cannot disclose the pay of other employees or applicants to individuals who do not otherwise have access to compensation information, unless the disclosure is (a) in response to a formal complaint or charge, (b) in furtherance of an investigation, proceeding, hearing, or action, including an investigation conducted by the employer, or (c) consistent with the contractor’s legal duty to furnish information. 41 CFR 60-1.35(c)

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws. For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

Crescent Hotels & Resorts se complace en anunciar una emocionante oportunidad para un talentoso Asistente de Director de Housekeeping para el JW Marriott Reston Station

Experimente un nuevo nivel de lujo en JW Marriott Reston Station, un impresionante hito de 28 pisos que domina Reston Row, un vibrante centro urbano lleno de opciones gastronómicas y de entretenimiento de primera categoría. El hotel cuenta con 247 habitaciones distribuidas en 12 pisos, estableciendo un nuevo estándar para alojamientos de lujo en el área DMV. Con el espacio de reuniones de lujo más grande del norte de Virginia, totalizando 35,000 pies cuadrados, incluye dos salones de baile con techos de 20 pies y abundante luz natural de ventanas de piso a techo y un gran tragaluz. Las JW Residences ocupan los 16 pisos restantes. Esta impresionante joya arquitectónica está convenientemente ubicada a lo largo de la Línea de Metro Silver, perfectamente posicionada entre los aeropuertos internacionales de Dulles y Reagan National, proporcionando a los viajeros un acceso excepcional a la región de la capital y más allá.

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a que traigas tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Estamos buscando a nuestro próximo miembro excepcional del equipo para que se una a nuestro increíble equipo. Nos comprometemos a proporcionarte:

• Paquete de compensación generoso
• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia
• Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles
• Descuentos con nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia

¿Qué estarás haciendo?

• Coordinar con el Director de housekeeping o Director de Ingeniería, el programa de reparación y mantenimiento en relación con las habitaciones de huéspedes y áreas públicas
• Los huéspedes que se hospeden en el hotel bajo un nombre falso serán referidos por su nombre falso en la conversación a menos que se solicite durante la reserva usar su nombre real.
• Mantener el inventario de habitaciones de huéspedes y suministros de housekeeping incluyendo todos los inventarios de fin de mes
• Comprar todos los suministros de limpieza básicos.
• Monitorear horas de nómina e informes y completar informes (es decir, pronóstico diario y plan de acción si es necesario...etc.)
• Asegurar que la operación de la propiedad cumpla con los estándares de auditoría interna
• Demostrar características de liderazgo positivo que inspiren a los miembros del equipo a cumplir y superar estándares, y promover el empoderamiento de los miembros del equipo
• Inspeccionar habitaciones VIP, salas de exposición, áreas públicas y la parte trasera de la casa
• Trabajar con contratistas para servicios subcontratados
• Asignar proyectos y tareas a todos los asociados del departamento de housekeeping y monitorear el progreso
• Conducir reuniones departamentales. Actualizar estados de habitaciones según se encuentren y limpiar habitaciones de recogida
• Reportar defectos en habitaciones y áreas públicas y hacer seguimiento a la resolución
• Recopilar y reciclar jabón y amenidades embotelladas descartadas por el hotel. Demostrar e involucrarse en este 'Programa Clean the World' y asegurar que se implemente.
• Asegurar que los artículos encontrados se registren y aseguren. Manejar consultas de huéspedes y supervisar procedimientos de objetos perdidos y encontrados
• Asistir al Director de housekeeping para monitorear la nómina semanalmente y mensualmente, asegurando que se cumplan los ratios de productividad. informe diario de productividad de habitaciones / reconciliación de habitaciones
• Conducir inventarios de uniformes, ropa de cama y suministros de housekeeping para asegurar que se mantengan los niveles de par
• Preparar órdenes de compra para suministros y amenidades para el departamento de housekeeping si es necesario
• Procesar facturas de lavandería de huéspedes de manera oportuna para fin de mes. Monitorear operaciones de uniformes y lavandería
• Participar en el Comité de Seguridad y fomentar un ambiente de trabajo seguro en housekeeping.

ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Satisfacción del Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Crescent. Es esencial que permanezcas profesional en todo momento, y que trates a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día.

Hábitos de Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y asociado, tus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debes ser adaptable al cambio en tu área de trabajo y en los procedimientos del hotel con disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no estés seguro de cómo hacer algo.

Seguridad y Protección:

La seguridad y protección de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent. Cada asociado de Crescent debe adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente sobre peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

Nuestras Diferencias Son Lo Que Nos Hace Grandes:

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

El contratista no despedirá ni de ninguna otra manera discriminará contra empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o divulgado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones esenciales del trabajo no pueden divulgar el salario de otros empleados o solicitantes a individuos que de otro modo no tienen acceso a información de compensación, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en furtherance de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluyendo una investigación conducida por el empleador, o (c) consistente con la obligación legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)

Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Crescent Hotels & Resorts est honorée d'annoncer une opportunité passionnante pour un(e) Assistant(e) Directeur(rice) de l'Entretien des Chambres au JW Marriott Reston Station

Découvrez un nouveau niveau de luxe au JW Marriott Reston Station, un magnifique immeuble de 28 étages qui surplombe Reston Row, un centre urbain dynamique rempli d'options culinaires et de divertissement haut de gamme. L'hôtel dispose de 247 chambres réparties sur 12 étages, établissant une nouvelle norme pour les hébergements de luxe dans la région DMV. Avec le plus grand espace de réunion de luxe en Virginie du Nord, totalisant 35 000 pieds carrés, il comprend deux salles de bal avec des plafonds de 20 pieds et beaucoup de lumière naturelle provenant de fenêtres du sol au plafond et d'un grand puits de lumière. Les JW Residences occupent les 16 étages restants. Ce joyau architectural impressionnant est idéalement situé le long de la ligne Silver du métro, parfaitement positionné entre l'aéroport international de Dulles et l'aéroport national de Reagan, offrant aux voyageurs un accès exceptionnel à la région de la capitale et au-delà.

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain membre d'équipe exceptionnel pour nous rejoindre dans notre équipe incroyable. Nous nous engageons à vous fournir :

• Un généreux forfait de rémunération
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associé(e)s admissibles et les membres de votre famille
• Un programme de correspondance 401K pour les associé(e)s admissibles
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille

Que ferez-vous ?

• Coordonner avec le Directeur de l'entretien des chambres ou le Directeur de l'Ingénierie, le programme de réparation et de maintenance relatif aux chambres d'hôtes et aux espaces publics
• Les clients séjournant à l'hôtel sous un nom d'emprunt seront désignés par leur nom d'emprunt dans la conversation, sauf s'ils demandent lors de la réservation d'utiliser leur nom réel.
• Maintenir l'inventaire des chambres d'hôtes et des fournitures d'entretien, y compris tous les inventaires de fin de mois
• Acheter tous les produits de nettoyage de base.
• Surveiller les heures de paie et les rapports et remplir les rapports (c.-à-d., prévisions quotidiennes et plan d'action si nécessaire, etc.)
• Assurer que l'exploitation de la propriété respecte les normes d'audit interne
• Démontrer des caractéristiques de leadership positif qui inspirent les membres de l'équipe à atteindre et dépasser les normes, et promouvoir l'autonomisation des membres de l'équipe
• Inspecter les chambres VIP, les salles d'exposition, les espaces publics et l'arrière de la maison
• Travailler avec des entrepreneurs pour les services externalisés
• Assigner des projets et des tâches à tous les associé(e)s du département d'entretien des chambres et surveiller les progrès
• Conduire des réunions départementales. Mettre à jour les statuts des chambres tels que trouvés et dégager les chambres à enlever
• Signaler les défauts dans les chambres et les espaces publics et assurer le suivi de la résolution
• Collecter et recycler le savon et les produits d'hygiène en bouteille jetés par l'hôtel. Démontrer et participer à ce « Programme Clean the World » et assurer sa mise en œuvre.
• Assurer que les objets trouvés sont enregistrés et sécurisés. Traiter les demandes des clients et superviser les procédures des objets trouvés
• Aider le Directeur de l'entretien des chambres à surveiller la paie sur une base hebdomadaire et mensuelle, en veillant à ce que les ratios de productivité soient atteints. rapport quotidien de productivité des chambres / réconciliation des chambres
• Effectuer des inventaires des uniformes, du linge et des fournitures d'entretien pour assurer le maintien des niveaux de parité
• Préparer les bons de commande pour les fournitures et les produits d'hygiène du département d'entretien des chambres si nécessaire
• Traiter les factures pour la blanchisserie des clients en temps opportun pour la fin du mois. Surveiller les opérations d'uniformes et de blanchisserie
• Participer au Comité de sécurité et favoriser un environnement de travail sûr dans l'entretien des chambres.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction de la clientèle :

Nos clients sont ce dont nous parlons. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel à tout moment et que vous traitiez tous les clients et associé(e)s avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé(e) de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associé(e)s, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue, de toilettage, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sûreté :

La sécurité et la sûreté de nos clients et associé(e)s sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé(e) de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

Nos Différences Sont Ce Qui Nous Rend Grands :

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associé(e)s à tous les niveaux de notre organisation sont respecté(e)s pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

L'entrepreneur ne licenciera pas et ne discriminera d'aucune autre manière les employé(e)s ou les candidat(e)s parce qu'ils ont demandé des informations sur, discuté ou divulgué leur propre salaire ou le salaire d'un(e) autre employé(e) ou candidat(e). Cependant, les employé(e)s qui ont accès aux informations de rémunération d'autres employé(e)s ou candidat(e)s dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer le salaire d'autres employé(e)s ou candidat(e)s aux personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations de rémunération, sauf si la divulgation est (a) en réponse à une plainte ou accusation formelle, (b) en furtherance d'une enquête, procédure, audience ou action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme à l'obligation légale de l'entrepreneur de fournir des informations. 41 CFR 60-1.35(c)

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître Vos Droits du Département du Travail.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.