Technischer Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Job Title

Reklamationsmanagement fr unsere GOLDBECK-Fertigbder

Responsibilities

Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements fr unsere GOLDBECK-Fertigbder

Analyse technischer Fehlerursachen sowie wirtschaftliche Bewertung von Schadensfllen

Koordination und Nachverfolgung von Sofortmanahmen wie Ersatzlieferungen oder Nacharbeiten

Kundenorientierte Kommunikation sowie Verhandlung von Kulanz- und Lsungsvorschlgen

Auswertung von Mngeln sowie Untersttzung der Qualittsendkontrolle in unseren Werken in Polen und Tschechien

Technische Untersttzung bei der Montage und Inbetriebnahme sowie Koordination technischer Themen zwischen unseren Produktionswerken Polen und Tschechien und den Baustellen im DACH-Raum

Profile

Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Handwerk, in der Baustofftechnik, TGA oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrungen im Qualittsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil

Sicheres Auftreten, ausgeprgte Kommunikationsstrke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen

Strukturierte, eigenverantwortliche und verlssliche Arbeitsweise sowie hohe Lsungs- und Serviceorientierung

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu regelmigen Dienstreisen zu den Baustellen und in die Werke

Company Benefits

Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergtung & Prmien: Jhrlicher Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Altersversorgung, Corporate Benefits, Vermgenswirksame Leistungen

• Urlaub & Flexibilitt: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit

• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familien- und Angehrigenuntersttzung

• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote vor Ort, Vorsorge und Zusatzangebote

• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit ber 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Frderung von Karrierewegen, Frauennetzwerk GOLDBECKwomen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort und Position abhngig sind.

Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design ber den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an ber 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von ber 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch "building excellence" steht dabei fr Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente Zukunftsfhigkeit inklusive.