Customer Success Specialist

Szukamy osoby, która łączy świetną komunikację z klientem, dobrą organizację i podstawowe rozumienie marketingu performance. Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiadać za opiekę nad klientami WayOfSocial, koordynację działań marketingowych oraz pilnowanie, aby zadania były realizowane terminowo i zgodnie z ustaleniami. Kim jesteśmy? WayOfSocial to agencja marketingowa specjalizująca się w pozyskiwaniu klientów dla biznesów usługowych, głównie z branży beauty. Pomagamy klientom zapełniać kalendarze wizyt poprzez Meta Ads, Google Ads, landing page’e i automatyzację procesu obsługi leadów. Zakres obowiązków Opieka nad klientamionboarding nowych klientów regularny kontakt telefoniczny, mailowy i przez komunikatory prowadzenie spotkań statusowych budowanie relacji i poznawanie biznesu klienta reagowanie na pytania i problemy przygotowywanie podsumowań wyników i rekomendacji Koordynacja zespołudelegowanie zadań grafikom, copywriterom i specjalistom performance pilnowanie terminów i jakości realizacji kontrolowanie wdrożenia ustaleń z klientem przekazywanie feedbacku i poprawek reagowanie na opóźnienia, błędy i blokady dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a zespołem Marketing i wyniki Nie musisz być Media Buyerem, ale zależy nam na podstawowej znajomości performance marketingu. W ramach pracy będziesz: uczestniczyć w przygotowywaniu i wdrażaniu kampanii poruszać się w Meta Ads Managerze analizować podstawowe wskaźniki, m.in. liczbę leadów, koszt leada, CTR, CPC i konwersję obserwować jakość leadów i liczbę zapisów proponować pomysły na nowe kampanie, oferty i testy briefować osoby odpowiedzialne za reklamy i kreacje Kogo szukamy? Zależy nam na osobie, która: posiada aktywny status studenta/ucznia lub współpracuje w modelu B2B bardzo dobrze odnajduje się w kontakcie z klientami jest dobrze zorganizowana i potrafi prowadzić kilka projektów jednocześnie potrafi delegować zadania i egzekwować ich realizację jest samodzielna i odpowiedzialna potrafi jasno komunikować problemy i proponować rozwiązania zna podstawy Meta Ads i performance marketingu potrafi analizować podstawowe wyniki kampanii chce rozwijać się w marketingu internetowym Dużym plusem będzie: doświadczenie w agencji marketingowej doświadczenie jako Account Manager, Customer Success Specialist lub Project Manager doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu znajomość branży beauty znajomość Meta Ads Managera, Make lub innych narzędzi do automatyzacji Forma współpracy umowa zlecenie ze statusem studenta/ucznia lub B2B/ umowa o pracę, 3/4 etatu lub pełen etat, 4 500–7 500 zł miesięcznie w zależności od doświadczenia i wymiaru pracy, 100% pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy. Co oferujemy? wdrożenie w nasze procesy i sposób działania bezpośrednią współpracę z właścicielami agencji rozwój w obszarze Meta Ads, automatyzacji i performance marketingu dużą samodzielność realny wpływ na organizację pracy i rozwój procesów możliwość przejmowania z czasem większej odpowiedzialności za klientów i zespół Jak wygląda sukces na tym stanowisku? Po kilku miesiącach chcemy, żebyś samodzielnie prowadziła/-ił przypisaną grupę klientów i była/-ł dla nich pierwszą osobą kontaktową w WayOfSocial. Klient powinien wiedzieć, co robimy, jakie są wyniki i jaki jest kolejny krok, a zespół co ma zrobić i na kiedy. #J-18808-Ljbffr WAYOFSOCIAL Sp. z o.o.