IT-Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben Du unterstützt Endanwender bei technischen Fragestellungen und Störungen rund um Microsoft 365, Entra ID sowie weitere Cloud-Services im Modern Workplace Umfeld. Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Umsetzung von Service Requests wie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung innerhalb von Microsoft-basierten Managed Services Umgebungen. Die Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von IT-Störungen in Full Managed Umgebungen gehören für dich zum Tagesgeschäft. Als IT-Support Specialist (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für Anwender und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Kommunikation. In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus den Bereichen Cloud, Security und Workplace stellst du einen reibungslosen Betrieb der Kundenumgebungen sicher. Die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie verständlicher Anleitungen für Anwender und interne Teams verantwortest du eigenständig. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bist Quereinsteiger mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im IT-Support. Ein grundlegendes Verständnis von Microsoft-Technologien wie Entra ID, Azure Virtual Desktop, Exchange Online, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365, Teams, SharePoint und Windows bringst du mit. Themen wie Netzwerkgrundlagen, Druckerservices, Benutzer- und Berechtigungskonzepte sowie allgemeine IT-Infrastrukturen sind für dich keine Fremdworte. Analytisches Denken zeichnet dich aus und du verstehst es, technische Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen. Hohe Kundenorientierung, Teamgeist, Eigeninitiative, Organisationsvermögen sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung liegen dir im Blut. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar, verständlich und serviceorientiert mit Anwenderinnen und Kunden. Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur Benefits Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub Homeoffice-Möglichkeiten Fitnessstudiozuschuss Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free Prämie bei Mitarbeiterempfehlung Sabbatical-Möglichkeiten Sonderurlaub zu diversen Anlässen Mobile Work im EU-Ausland Weiterbildungen in unserer enthus Academy Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents #J-18808-Ljbffr enthus