[Operação] Especialista de Processos e Melhoria Contínua

[Operação] Especialista de Processos e Melhoria Contínua Remote – BR A sua missão: O Especialista de Processos terá como principal desafio o mapeamento, diagnóstico e otimização das jornadas de ponta a ponta (End-to-End) da operação. Este profissional atuará de forma transversal, conectando diferentes áreas de negócio, identificando gargalos e desenhando soluções eficientes. O cargo exige um perfil consultivo, hands‑on e de forte protagonismo, capaz de aprofundar‑se nos detalhes técnicos, manter uma visão macroestratégica e influenciar múltiplos níveis hierárquicos. Além disso, o profissional deve possuir alta resiliência e flexibilidade para lidar com mudanças rápidas de rota e impulsionar a inovação através do uso de Inteligência Artificial. Como será o seu dia a dia: Mapeamento End-to-End: Liderar o mapeamento detalhado e a documentação dos processos atuais (As-Is) e o desenho dos processos futuros (To-Be) utilizando o Miro, garantindo a visão sistêmica e a eliminação de silos entre as áreas. Engenharia e Otimização de Processos: Diagnosticar gargalos, desperdícios, riscos e ineficiências operacionais, propondo melhorias estruturais fundamentadas em dados. Inovação com Inteligência Artificial: Identificar oportunidades e desenhar soluções para a automação e otimização de processos, utilizando a IA do Gemini e outras ferramentas de tecnologia para ganho de escala e eficiência no dia a dia. Construção de Indicadores: Estruturar, implantar e extrair dados, garantindo que a operação possua visões e KPIs claros de capacidade, produtividade, qualidade e nível de serviço (SLA). Parceria com Negócios e Planos de Ação: Co-construir planos de melhoria contínua junto às lideranças das áreas envolvidas, engajando os times na execução e acompanhando rigorosamente a evolução dos resultados. Influência e Reporte Executivo: Traduzir dados complexos em visões estratégicas (Storytelling), apresentando diagnósticos, business cases e relatórios de evolução diretamente para a alta gestão. O que buscamos: Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas correlatas. Experiência Mandatória: Sólida trajetória em projetos de mapeamento, redesenho de processos complexos e melhoria contínua. Competências Técnicas: Domínio prático na ferramenta Miro para modelagem de processos, facilitação de dinâmicas e workshops. Experiência em extração de dados e construção de visões/dashboards no Metabase. Familiaridade e uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para automação, análise e otimização de rotinas. Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Seis Sigma, PDCA). Perfil Comportamental: Resiliência e Adaptabilidade: Extrema facilidade e inteligência emocional para mudanças de rota em meio às atividades, lidando bem com a reiteração de prioridades e dinamismo do negócio. Raciocínio Lógico e Análise Crítica: Habilidade para decompor problemas complexos, cruzar dados e tomar decisões baseadas em fatos. Protagonismo e Atitude de Dono: Perfil proativo para buscar o detalhe técnico da operação e energia para liderar as transformações necessárias. Trânsito Hierárquico e Comunicação: Habilidade política e diplomática para negociar, influenciar e se comunicar com clareza desde a operação até a diretoria. Benefícios: Plano de Saúde Plano Dental Psicoterapia Online TotalPass Seguro de Vida Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR) Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas) Despreocupe-se - Seguros Diversos No dress code É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis. #J-18808-Ljbffr MoneyLion