Director de Operaciones

Director de Operaciones

En Chick-fil-A Ruby & Sinto, el Director de Operaciones desempea un papel fundamental liderando las operaciones diarias del restaurante y asegurando que nuestros clientes reciban una experiencia extraordinaria cada vez que visitan. Buscamos tanto un Director de Operaciones de Gestin de Empresas como un Director de Operaciones de Gestin de Proyectos que trabajen estrechamente para crear coherencia desde la apertura hasta el cierre. Estos lderes estarn muy presentes en la operacin, desarrollando Lderes de Equipo, apoyando a los miembros del equipo y asegurando que cada turno est preparado para atender a nuestros huspedes con excelencia.

El Director de Operaciones demuestra constantemente nuestros Valores Fundamentales, protege y fortalece nuestra cultura, y lidera con humildad, responsabilidad y excelencia. Entienden que las grandes operaciones comienzan con un gran liderazgo y trabajan junto al equipo para crear un entorno organizado, productivo y centrado en cuidar a nuestros huspedes.

El xito en este puesto se mide por la constancia de nuestra operacin, la experiencia de nuestros huspedes y la fortaleza de los lderes que desarrollan.

Tipo de posicin

• A tiempo completo
• Oportunidades de liderazgo en AM y PM disponibles

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo
• Horario flexible (cerrado todos los domingos)
• Desarrollo de liderazgo y coaching intencionado
• Oportunidades de ascenso y mayor responsabilidad
• Mentora directa de un Operador y un equipo de liderazgo experimentados
• Oportunidades de becas
• Un entorno laboral positivo y con propsito donde puedas tener un impacto significativo

Responsabilidades

• Liderar las operaciones diarias del restaurante con un enfoque principal en atender a nuestros clientes con excelencia
• Mantener una presencia fuerte en operaciones y trabajar junto a los lderes y miembros del equipo
• Colaborar estrechamente con el Director de Operaciones de AM/PM para crear coherencia y alineacin desde la apertura hasta el cierre
• Garantizar una comunicacin slida y traspasos efectivos entre las operaciones de AM y PM
• Desarrollar lderes de equipo para que sean responsables de turno seguros y capaces
• Entrena a los miembros del equipo y lderes mediante retroalimentacin y nimo en tiempo real
• Asegrate de que cada turno est correctamente posicionado, desplegado y preparado para el trabajo esperado
• Impulsa la excelencia operativa tanto en la sala como en la parte trasera
• Supervisar y mejorar la rapidez del servicio, la precisin de los pedidos, la calidad de los alimentos, la limpieza y la hospitalidad
• Responder rpidamente a los desafos operativos y eliminar las barreras que afectan a la experiencia del husped
• Utiliza el rendimiento del restaurante, la retroalimentacin de los clientes y las observaciones operativas para identificar oportunidades de mejora
• Construye y mantn sistemas que generen coherencia entre turnos y franjas horarias
• Apoyar una comunicacin slida entre Front of House y Back of House
• Asegurarse de que los procedimientos de apertura y/o cierre se realicen con excelencia
• Exigir responsabilidades a los lderes y miembros del equipo conforme a los estndares y expectativas de Chick-fil-A
• Crear un ambiente tranquilo, organizado y productivo durante los periodos de alto volumen
• Identifica oportunidades para mejorar la productividad manteniendo una experiencia excepcional para los huspedes
• Fomenta una cultura de equipo positiva donde las personas se sientan desafiadas, apoyadas y valoradas

Cualificaciones

• Demuestra integridad, humildad y un corazn de sirviente
• Apasionado por atender a los huspedes y crear experiencias extraordinarias
• Le encanta operar restaurantes y estar activamente involucrado con el equipo
• Habilidades slidas de liderazgo, comunicacin e interpersonales.
• Capacidad para entrenar, desarrollar y exigir responsabilidades a los dems
• Se mantiene tranquilo y toma decisiones sensatas en un entorno acelerado
• Fuerte sentido de pertenencia y cumplimiento
• Capaz de identificar oportunidades operativas y desarrollar soluciones rpidamente
• Entiende la importancia de la rapidez, la precisin, la calidad, la hospitalidad y la productividad
• Disfruta desarrollando lderes de equipo y ayudando a otros a tener xito
• Fiable con transporte fiable
• Disponibilidad flexible basada en las responsabilidades de liderazgo de AM o PM
• Se requiere disponibilidad para el sbado
• Se prefiere experiencia previa en gestin o liderazgo en restaurantes
• Se prefiere la experiencia en liderazgo en Chick-fil-A, pero no es obligatoria

Acerca de Chick-fil-A Ruby & Sinto

Chick-fil-A Restaurants son propiedad local y estn gestionados por operadores franquiciados independientes.

En Chick-fil-A Ruby & Sinto, nuestra misin es formar lderes que sirvan con excelencia y generen un impacto duradero. Creemos que los grandes negocios se construyen formando a personas excelentes, y estamos comprometidos a crear un entorno donde nuestro equipo crezca personal, profesional y como lder, mientras sirve a nuestros huspedes y a la comunidad de Spokane con genuino cuidado.

Horario de trabajo

• Turno diurno
• Turno nocturno
• Disponibilidad los fines de semana

Salario suplementario

• Pago de bonificacin

Beneficios

• Horario flexible
• Tiempo libre remunerado
• Seguro de salud
• Seguro dental
• Seguro de visin
• 401(k)
• 401(k) correspondiente
• Descuento para empleados