Director de Marketing y Catering

Marketing y Catering – Chick-fil-A Brenham

Resumen del puesto: El Director de Marketing y Catering es responsable de hacer crecer la marca Chick-fil-A Brenham en la comunidad local, impulsar las ventas de catering y asegurar que cada interacción con los invitados y miembros del equipo refleje nuestra visión y valores compartidos. Este líder se encarga de la estrategia y ejecución de marketing, construye relaciones comunitarias, supervisa las operaciones de catering y actúa como un embajador visible de la cultura de cuidado y excelencia de Chick-fil-A.

Deberes y responsabilidades

Marketing y Crecimiento de la Marca

• Desarrollar y ejecutar una estrategia integral de marketing local que genere reconocimiento de marca, genere tráfico de visitantes y diferencie a Chick-fil-A Brenham en la comunidad

• Planificar, promocionar y ejecutar eventos en tienda, ofertas por tiempo limitado y campañas estacionales que generen emoción, fidelidad y visitas repetidas

• Colaborar con el equipo directivo para alinear todos los esfuerzos de marketing con los objetivos empresariales, los objetivos de ventas y la capacidad operativa

• Seguir e informar de métricas clave de rendimiento, incluyendo la participación social, los ingresos por catering, la asistencia a eventos y las tendencias de análisis online

Participación comunitaria

• Representar a Chick-fil-A en eventos y reuniones de organizaciones comunitarias, escolares y otros locales como embajador de marca positivo

• Construir y mantener relaciones con escuelas, iglesias, organizaciones sin ánimo de lucro, ligas deportivas y empresas en todo el condado de Washington

• Identificar y buscar proactivamente nuevas oportunidades de colaboración que estén alineadas con nuestra misión y aporten un valor genuino a la comunidad

• Encarnar los valores de honor, dignidad y respeto de Chick-fil-A en cada interacción comunitaria

Ventas y Ejecución de Catering

• Impulsar ingresos por catering prospectando proactivamente nuevos clientes, haciendo seguimiento de leads y fomentando relaciones a largo plazo

• Mantener una oferta de catering bien organizada; Comunica claramente los próximos pedidos, plazos y peticiones especiales al equipo de operaciones del restaurante

Liderazgo y cultura

• Liderar con el ejemplo—modelar de forma constante el Chick-fil-A Core 4 y cultivar una cultura de honor, dignidad y respeto

• Servir como líder servidor que va más allá, invierte en las personas y aporta energía y positividad al equipo

• Participar activamente en las reuniones del equipo de liderazgo; Comparte resúmenes de marketing, aporta ideas y ayuda a desarrollar la estrategia del equipo

• Identificar e invertir en miembros del equipo que muestren interés en marketing, hostelería o relaciones comunitarias, ayudando a formar a la próxima generación de líderes

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con la confianza necesaria para representar a la marca en entornos profesionales y comunitarios

• Automotivado, creativo, ingenioso—capaz de tomar la iniciativa, trabajar de forma independiente y ejecutar ideas desde el concepto hasta la finalización

• Altamente organizado y detallista, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos, prioridades y plazos simultáneamente

• Pasión genuina por las personas, la hospitalidad y generar un impacto positivo significativo en la comunidad local

• Mentalidad de crecimiento: siempre buscando mejorar, abierto a la retroalimentación y motivado para implementar nuevos sistemas e ideas

Mediciones de éxito

• Los ingresos por catering crecen trimestre tras trimestre y cumplen o superan consistentemente los objetivos de ventas establecidos

• La interacción en redes sociales, el número de seguidores y la calidad del contenido tienden de forma positiva mes a mes

• Se planifican y ejecutan al menos 2 asociaciones o eventos comunitarios cada mes

• Las puntuaciones CEM reflejan mejoras en áreas influenciadas por la hostelería: Atenta y Cortés, Experiencia General

• Las opiniones online y los comentarios de los visitantes reflejan de forma constante una experiencia positiva y acorde a la marca

• Los pedidos de catering se cumplen sin errores, entrega puntual y altas calificaciones de satisfacción de los huéspedes

Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de los miembros de su equipo y retribuyen a sus comunidades.