Agente de servicio al cliente (Remoto)

Job Title

En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 aos en atencin y soporte al cliente va chat en vivo, telefnico, ventas cruzadas y/o retencin.

Es indispensable la excelente ortografa, lxico, fluidez, respetuoso/a y emptico/a para la resolucin de problemas. Interesado/a en mejorar cada da y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, as que el aspirante deber contar con excelente conexin a internet, laptop/pc y telfono inteligente.

Responsabilidades Claves:

• Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
• Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y polticas establecidas.
• Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.
• Asociar cada interaccin de los clientes a una excelente experiencia.
• Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.

Requerimientos Claves:

• Estudios tcnicos/universitarios culminados o cursando los ltimos ciclos de Administracin, Comunicaciones, servicio/atencin al pblico y/o afines.
• Mnimo 2 aos de experiencia en servicio al cliente.
• Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 das de descanso a la semana.
• Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicacin).
• Excelente redaccin y ortografa.
• Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.
• Experiencia en ventas online.
• Cumplimiento de KPI's estratgicos.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento y manejo en Google Suite.

Requerimientos tcnicos (a verificar de ser seleccionado):

• Excelente conexin a internet
• Computador con cmara y procesador Core i5, superior o su equivalente segn la marca.
• Memoria RAM de 8gb o superior.
• Smartphone.

Locacin del candidato: Venezuela/ Colombia/ Per

Recuerda aplicar si cumples con los requisitos. Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco.

Coco Mercado (YC19)