Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3

El Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3 brinda un servicio amable y cortés en ventas directas al mostrador para los clientes, toma pedidos en persona y por teléfono, y apoya el desempeño general de las operaciones de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts. Este puesto se distingue por mantener un enfoque enérgico y promover programas de ventas, así como actividades orientadas al cliente y al trabajo en equipo. Pueden estar disponibles incentivos por las actividades de ventas, que pueden incluir piezas de repuesto automotrices del mercado secundario, y también la venta de piezas para vehículos pesados, pintura automotriz e industrial, y suministros y equipos para talleres de carrocería. El ocupante de este puesto servirá como mentor y proporcionará orientación a nuevos y/o vendedores de mostrador junior y/o conductores de entrega. Utilizará sus habilidades de razonamiento para asistir con solicitudes complejas de los clientes. Podrá completar informes de cierre diario o de fin de mes, según se le asigne, y puede actuar como líder en entrenamiento, desempeñando temporalmente funciones de supervisión cuando se le requiera. Hoy en día, Replacement Parts, Inc. y Crow Burlingame están conformadas por un equipo corporativo, tiendas mayoristas de repuestos automotrices y pintura automotriz, así como por nuestra división de almacén, Parts Warehouse Inc. (PWI). Contamos con aproximadamente 1,400 empleados en doce (12) estados, trabajando en cerca de 220 ubicaciones, todos operando en el sector de repuestos automotrices del mercado secundario, pintura y piezas para vehículos pesados. En 2019, nuestra empresa celebró 100 años de servicio a nuestras comunidades como una empresa privada, y nos sentimos orgullosos de formar parte de la familia “Bumper to Bumper Auto Parts”. Deberes y Responsabilidades Esenciales incluyen lo siguiente. Pueden asignarse otras tareas adicionales. Demonstrate courteous, respectful, and kind conduct toward every employee and customer. Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI. Demuestra un conocimiento avanzado de las piezas automotrices y es una fuente de información confiable tanto para los clientes como para los compañeros de trabajo. Capacita a otros empleados en conocimiento de piezas y procesos de la tienda. Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre diario. Puede asistir al gerente en la realización del proceso de cierre mensual. Coopera y coordina eficazmente con sus compañeros de trabajo y como miembro del equipo. Desempeña sus funciones en cumplimiento con las normas legales, reglamentarias y de seguridad de la empresa. Mantiene una apariencia ordenada, limpia y profesional. Brinda un servicio al cliente excepcional, ayudando a determinar las piezas necesarias, ofreciendo soluciones a los problemas del cliente y manejando situaciones con clientes molestos o insatisfechos; eleva los problemas al nivel adecuado cuando es necesario. Tiene un entendimiento completo de la estructura de precios y descuentos disponibles para los clientes. Asesora a los vendedores de mostrador de nivel junior según sea necesario. Investiga la disponibilidad de piezas mediante computadora y catálogos para verificar números de inventario, estado de existencias y precios. Localiza y retira piezas para los pedidos, recibe, organiza, limpia y acomoda el inventario según sea necesario. Maneja transacciones en efectivo y crédito, factura o acredita correctamente las cuentas de los clientes. Asiste y capacita a empleados junior en el proceso adecuado y reporta de inmediato cualquier irregularidad al gerente correspondiente. Completa la capacitación requerida para mantenerse actualizado en conocimientos del sector y así brindar un mejor servicio a los clientes. Prioriza el orden de entrega de los artículos y asigna las entregas a los conductores. Da seguimiento a entregas críticas para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente. Maneja correctamente las devoluciones de núcleos nuevos y defectuosos de los clientes, asegura el crédito adecuado y completa la documentación necesaria. Abre y/o cierra la tienda según el horario asignado. Participa en el inventario de la tienda principal o asiste en el inventario de otras ubicaciones, si se le asigna. Limpia y mantiene el área interior y exterior del edificio (recoger basura, barrer, trapear, etc.). Asume posibles funciones de supervisión en ausencia del gerente de la tienda. Asiste y orienta a otros empleados dentro de la tienda y dirige sus tareas cuando sea necesario. Realiza cualquier otra tarea que se le asigne. Nuestros Beneficios (todos los beneficios están sujetos a elegibilidad y pueden cambiar sin previo aviso) Aportación del empleador al plan 401(k) Vacaciones, días festivos y días por enfermedad pagados por la empresa Seguro médico, dental y de visión Seguro de vida básico y discapacidad a largo plazo pagados por la empresa Discapacidad a corto plazo #J-18808-Ljbffr Replacement Parts