Analista de Soporte Técnico - Trabajo Remoto
BairesDev
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países. Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev. Analista de Soporte Técnico en BairesDev Como Analista de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia y contribuirás a resolver problemas técnicos. Colaborarás con miembros del equipo, apoyarás la implementación de soluciones y ayudarás a asegurar un servicio de calidad al cliente mientras desarrollas tu experiencia. Lo que harás: Proporcionar soporte técnico y solución de problemas del sistema. Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos. Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento. Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos. Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas. Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte. Lo que buscamos: 3+ años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados. Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones. Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte. Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis. Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente. Nivel avanzado de inglés. Qué ofrecemos para que tu trabajo (y tu vida) sea más fácil: Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras. Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado. Horarios flexibles Licencias por mater/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos. Ambiente laboral multicultural e innovador, perfecto para hacer amigos, colaborar y aprender de las personas más talentosas del mundo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de mentorías y entrenamientos. #J-18808-Ljbffr BairesDev
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