Senior Product Owner

Senior Product Owner digitale klantenportalen Voor een klant in Brussel zijn we op zoek naar een ervaren Senior Product Owner / Product Manager voor klantgerichte digitale portalen en platformen. Je neemt ownership over een strategisch digitaal kanaal en combineert productstrategie met hands-on Product Ownership. Je bepaalt de productvisie en roadmap, optimaliseert customer journeys en stimuleert adoptie. Tegelijk stuur je een cross-functioneel productteam aan en zorg je ervoor dat klantbehoeften worden vertaald naar concrete, realiseerbare productverbeteringen. Start: ASAP Einddatum: 31/03/2027 Regio: Brussel Hybride: Minimaal 2 dagen per week onsite Tewerkstelling: Fulltime (100%) Taalvereiste: Nederlands en/of Frans + goede kennis Engels Productvisie, strategie en roadmap bepalen en vertalen naar meetbare product outcomes Ownership nemen over de end-to-end customer journey en verbeterpunten identificeren Adoptie en gebruik van klantgerichte digitale diensten stimuleren Productteam aansturen en backlog prioriteren op basis van klant- en businesswaarde User stories en acceptatiecriteria verfijnen en opgeleverd werk valideren Samenwerken met engineering, architectuur, security, infrastructuur en platformteams Integraties en digitale dienstverlening zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk laten verlopen KPI's rond adoptie, gebruik, servicekwaliteit en klanttevredenheid definiëren en opvolgen Stakeholders meenemen in productkeuzes, prioriteiten en resultaten Bijdragen aan betrouwbaarheid, performantie, incident management en continue verbetering Wie ben je en wat kan je Je hebt minimaal 5 jaar ervaring binnen Product Management, Product Ownership, Digital Platforms en/of Customer Portals Je hebt aantoonbare ervaring met het definiëren van productvisie, roadmaps en meetbare outcomes Je hebt ervaring met het leiden van cross-functionele productteams binnen een Agile omgeving, inclusief ownership over backlogprioritering en delivery outcomes Je hebt ervaring met klantgerichte digitale producten, portalen, platformen en/of service-integratieomgevingen Ervaring binnen energie, infrastructuur of een andere complexe B2B-omgeving is een sterke troef Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring Je bent sterk in stakeholdermanagement en kunt verschillende belangen verbinden Je combineert een uitgesproken klantgerichte mindset met sterk productoordeel Je vertaalt klantbehoeften vlot naar strategische prioriteiten én een development-ready backlog Je werkt analytisch en datagedreven en kunt goed omgaan met ambiguïteit Je voelt je comfortabel in technische gesprekken rond integraties, digitale platformen en deliveryrisico's Ervaring met UX/customer journeys, IAM, onboarding en account management is een plus Ervaring met API's, developer portals, machine-to-machine communicatie, data-uitwisseling en SLA-gedreven digitale diensten is een plus #J-18808-Ljbffr