Technicien Support Informatique en Alternance H/F

Technicien Support Informatique en Alternance H/F Description du poste La Direction Régionale des Risques Professionnels recherche un étudiant en BTS services informatiques aux organisations (SIO) pour une alternance de 2 ans au sein du service Pilotage‑Projets‑Performance. Vous serez chargé, tout en étant accompagné, de contribuer aux opérations du déploiement global de l’équipement informatique, que ce soit sur le plan matériel ou logiciel. Responsabilités Participer de manière opérationnelle aux opérations de déploiement du plan d’équipement informatique (préparation et installation des postes de travail, imprimantes, scanners, téléphonie, sauvegardes/récupération des données, etc.). Gérer et traiter les demandes d’interventions informatiques (incidents et demandes de services) dans son périmètre d’activité et dans le respect des normes et standards de l’organisme, en tenant compte des impératifs de sécurité exposés par la PSSI. Gérer les contacts avec les utilisateurs physiquement et par téléphone (RDV, gestion des incidents et demandes). Assister et former les utilisateurs aux bonnes pratiques. Rédiger des procédures d’installation et des modes opératoires. Réaliser une veille technologique. Intervenir sur des postes de travail spécifiques. Surveiller l’occupation des espaces disques des serveurs et rédiger des messages de relance auprès des utilisateurs. Répondre aux besoins des clients transversaux. Compétences et qualifications Maîtrise de Windows 11, gestion des profils utilisateurs, sauvegardes et restaurations de données, installation et paramétrage des logiciels associés. Connaissance du principe de mise à jour de Windows 11. Maîtrise des principes d’un domaine Active Directory (intégration des ordinateurs, authentification des utilisateurs). Compétence technique sur les ordinateurs fixes et portables : architecture, installation, branchement, dépannage. Maîtrise des outils d’assistance aux utilisateurs et d’intervention à distance. Connaissance des outils de déploiement des ordinateurs. Connaissance des périphériques bureautiques. Capacité à fournir du support et des interventions informatiques de premier niveau. Connaissance ou sensibilisation à la sécurité informatique et aux contraintes qui y sont liées. Compétences en réseaux informatiques (adressage IP, DNS, DHCP, VPN). Expérience d’une année minimum requis. Profil recherché Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute et votre excellent relationnel, dynamique, organisé, curieux, rigoureux et réactif. Vous aimez travailler en équipe, savez communiquer, rendre compte, êtes motivé et avez une forte curiosité technique, ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle. Conditions particulières et avantages Rémunération sur 14 mois avec une prime annuelle d’intéressement. Tickets ou carte restaurant d’un montant de 11,52 € / jour travaillé dont 60 % pris en charge par l’employeur. Prime de crèche. Participation aux frais de transport à hauteur de 75 % ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo. Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation, etc.). Engagements d’inclusivité et de valeurs L’employeur soutient l’égalité Femmes/Hommes, promeut l’insertion professionnelle des jeunes, favorise l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l’ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et professionnelle. Les salariés doivent se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions, et doivent s’abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions religieuses ou politiques. Informations générales Nous recherchons un métier qui ait du sens. Les valeurs de solidarité, de responsabilité et d’innovation sont importantes pour vous ? Rejoignez La Cramif et mettez vos compétences au sein d’une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale. Vous intégrerez un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages. #J-18808-Ljbffr CRAMIF