Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Direktbank ab 01.11.2026

Einleitung Du suchst eine spannende Aufgabe im Bankenbereich? Dann komm zu uns! Du arbeitest im Auftrag einer namhaften Direktbank, die zur Marke einer französischen Großbank gehört. Dein Aufgabenfeld besteht aus der Bearbeitung von Bestandskundenanfragen – hauptsächlich von Privatkunden – und dem freundlichen Willkommenheißen neuer Kunden am Telefon. Bei uns bist Du die Stimme am anderen Ende der Leitung: Du beantwortest sämtliche Anfragen der Direktbank-Kunden – sowohl telefonisch als auch schriftlich. Themen wie Zahlungsverkehr, Konten und Kontoführung sowie die PIN/TAN-Verwaltung gehören zu Deinen täglichen Aufgaben. Außerdem bist Du aufgeschlossen und hast Freude daran, im Bedarfsfall auch mal aktiv auf Kunden zuzugehen und sie über die attraktiven Services und Angebote der Direktbank zu informieren. Bring Deine Begeisterung mit und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Aufgaben Du beantwortest alle telefonischen und schriftlichen Anfragen der Direktbank-Kunden. Inhalte der Anfragen, die du bearbeitest sind u.a. Zahlungsverkehr, Konten & Kontoführung und PIN/TAN-Verwaltung. Du heißt neue Kund:innen telefonisch willkommen und im Bedarfsfall informierst du Neu- und Bestandskund:innen aktiv über attraktive Services und Angebote der Direktbank. Profil Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprache oder Niveau C2). Du kannst ein einwandfreies Führungszeugnis vorweisen. Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell. Du bringst eine Affinität für das Thema Finanzen/Banken mit. Du bist sehr gut am PC und hast Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen. Du bist multitaskingfähig und komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Dich. Für dich ist es selbstverständlich, Richtlinien des Auftraggebers und den eigenen Kompetenzbereich genau einzuhalten. Wir bieten Flexibles Arbeiten: überwiegend im Homeoffice möglich Top-Ausstattung: vollständige Hardware für Deinen Arbeitsplatz Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktives Gehalt: ab 31.500 € jährlich (bei 40 Std./Woche) Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten Gute Work-Life-Balance durch vorausschauende Schichtplanung Teamkultur: unterstützend, wertschätzend und motiviert Extras: Mitarbeiterrabatte, Events und Aktionen (z. B. Weihnachtsbaum im Dezember, Foodtrucks u. v. m.) Weitere Informationen davero dialog GmbH Am Pestalozziring 1-2 91058 Erlangen #J-18808-Ljbffr davero dialog GmbH