Customer Success Agent (Intern/Working Student)

Customer Success Agent
(Praktikum / Werkstudent in Berlin, Deutschland)
Wir brauchen Dich - um die Testbranche zu revolutionieren!
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du willst in einem B2B-Tech-
Start-up in Berlin durchzustarten?
ber Testxchange
Begleite uns auf unserer Mission, die Test- und Zertifizierungs-Industrie zu revolutionieren,
indem wir die fhrende digitale Plattform fr die TIC-Industrie (TIC: Testing, Inspection &
Certification) aufbauen, einen 200 Milliarden Euro schweren B2B-Markt.
Wusstest Du, dass praktisch alle physischen Produkte, die wir tglich benutzen
(Lebensmittel, Telefone, Autos, usw.), getestet und zertifiziert werden mssen, bevor sie an
Endkunden verkauft werden knnen? Dies geschieht in mehr als 50.000 Testlabors auf der
ganzen Welt. Testxchange verbindet diese Labore ber unseren Marktplatz mit den
Herstellern von Produkten. Durch die Nutzung der Testxchange-Plattform knnen Labore
und Kunden effizienter zusammenarbeiten und Zeit und Geld sparen. Unsere Plattform
bietet einen riesigen Effizienz- und Transparenzvorsprung und ist ein echter Quantensprung
in einer unter-digitalisierten Branche, und das zum genau richtigen Zeitpunkt.
Unser Team aus erfahrenen Ingenieuren und hoch motivierten Experten arbeitet hart daran,
die digitale Infrastruktur der Zukunft fr die TIC-Branche aufzubauen. Wir bieten genau die
richtige Mischung aus Innovation, Kundennutzen, Spa an der Arbeit und haben das Ziel,
einen wirklich positiven Einfluss auf unseren Markt zu haben, und zwar auf globaler Ebene.
Was Du bei uns tun wirst:
Du wirst unser Customer-Support Hero und ein wichtiger Ansprechpartner im
Bereich Customer Service sowohl fr unsere Kunden als auch fr unser internes
Team.
Du hast den berblick und kmmerst Dich um smtliche Kundenanfragen. Du hilfst
und betreust unsere Kunden und bist stndig in interner Abstimmung mit Deinem
Team zu den laufenden Projekten.
Du klrst und begleitest alle Anfragen von Anfang und stellst sicher, dass diese alle
erfolgreich vermittelt werden.
Du dokumentierst Deine Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
Du identifizierst, reproduzierst und dokumentierst Fehler in unseren Prozessen fr
unser Entwickler- und unser Operations-Team.
Du machst jede Menge Dinge, die Du noch nie vorher gemacht hast und Du lernst,
diese wie ein Profi zu tun
Du bist die richtige Person fr uns, wenn:
Du studierst idealerweise derzeit in den Bereichen Wirtschaft, Wirtschafts-
ingenieurwesen oder Marketing mit guten Noten.
Du hast bereits erste Erfahrungen in der (technischen) Kundenbetreuung gesammelt
und bist ein begeisterter Problemlser.
Du bist ein toller Kommunikator und begeisterst Deine Mitmenschen mit Deiner
sympathischen, souvernen und verbindlichen Art
Du bist deutscher Muttersprachler und sprichst flieend Englisch. Andere Sprachen
sind ein Plus!
Du bist ein guter Teamplayer und kannst gleichzeitig sehr gut selbststndig arbeiten.
Du hast eine starke analytische Denkweise, bist sehr gut organisiert mit hast eine
achtest hervorragend auf Details.
Du bist in Deutschland ansssig, idealerweise in Berlin.
Was wir zu bieten haben:
Eine anspruchsvolle Aufgabe in einem bereits erfolgreichen Start-up mit groem
Potenzial und die Mglichkeit, die Zukunft eines wichtigen Marktes mitzugestalten,
der uns alle tagtglich betrifft.
Eine gut bezahlte studentische Teilzeitstelle mit der Option auf eine Festanstellung.
Die Mitarbeit in einem internationalen und engagierten Team von groartigen
Experten. Great people only!
Flexible Arbeitszeiten und vollstndige Remote-Arbeit ist mglich.
Tglicher Austausch und regelmiges Coaching, Anleitung und Mentoring.
Die Mglichkeit, mit Top-Corporates (Dax-Konzern, Automotive OEMs, etc.)
zusammenzuarbeiten
Eigenverantwortung vom ersten Tag an in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und
schnellen Entscheidungswegen.
Als Team glauben wir an Vielfalt und Chancengleichheit, unabhngig von Rasse, Geschlecht,
Alter, religiser berzeugung, krperlichen Fhigkeiten, Familienstand oder sexueller
Orientierung, und wir erwarten das Gleiche von Dir!
Willst Du mehr erfahren?
Dann schick uns Deine Bewerbung!
Bitte teilen Sie uns in Deiner Bewerbung mit (1) Warum Du gerade bei testxchange arbeiten
mchtest und (2) warum Du glaubst, dass Du der beste Wahl fr diese Stelle bei uns bist und
wir Dich unbedingt einstellen sollten!