Especialista en soporte de productos

Job Description

Job Description

Únase a VAL-CO Industries en New Holland, PA, y emprenda una trayectoria profesional apasionante como Especialista en Soporte de Productos a tiempo completo. En este puesto dinámico, interactuará directamente con los clientes, aplicando sus conocimientos técnicos y mecánicos para resolver desafíos y mejorar su experiencia con nuestras innovadoras soluciones agrícolas. Trabajar en nuestras instalaciones fomenta un entorno de colaboración donde se valoran sus ideas y usted puede apreciar el impacto de su trabajo.

Con un salario competitivo de entre $50,000 y $65,000 anuales, este puesto no solo recompensa su esfuerzo, sino que también ofrece oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades. Como miembro del equipo, disfrutará de beneficios que incluyen cobertura médica, dental y de la vista, plan 401(k), seguro de vida, cuenta de ahorros para la salud (HSA), cuenta de gastos flexibles (FSA) y tiempo libre remunerado. Si es una persona motivada y creativa, y le apasiona marcar la diferencia en el sector agrícola, esta es la oportunidad ideal para prosperar en una cultura dinámica y con visión de futuro.

VAL-CO INDUSTRIES: NUESTRA MISIÓN

En VAL-CO, trabajamos como líderes mundiales en el suministro de productos y servicios innovadores y de alto valor para las industrias avícola, ganadera y hortícola. Creemos firmemente en nuestra labor, valorando a las personas, la integridad, la calidad, la rentabilidad y la gestión responsable de los recursos. VAL-CO reconoce la importancia y el valor de sus empleados y sus familias, así como de sus clientes y proveedores; las contribuciones de cada uno de ellos son fundamentales para el éxito general de la empresa.

EL DÍA A DÍA DE UN ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO

El Especialista en Soporte de Productos de VAL-CO Industries desempeña un papel clave, siendo responsable de brindar soporte técnico y capacitación excepcionales tanto a clientes internos como externos. Este puesto requiere un profundo conocimiento de los principios mecánicos para comunicarse eficazmente y alinear las experiencias de los clientes con nuestros objetivos comerciales y valores fundamentales. Usted ayudará a los clientes a resolver problemas relacionados con la calidad y la aplicación de los productos, identificando las causas raíz de los desafíos y facilitando soluciones efectivas. Como parte del soporte en campo, supervisará la instalación de productos, la gestión de proyectos y la resolución de problemas técnicos. Además, proporcionará información detallada y capacitación sobre los productos, contribuirá a soluciones técnicas colaborativas y mantendrá la documentación de las interacciones con productos y clientes.

Con oportunidades para viajar y participar en iniciativas de capacitación, desarrollará experiencia en todas las líneas de productos y establecerá relaciones sólidas con distribuidores y usuarios finales, asegurando que se satisfagan sus necesidades y apoyando la misión de VAL-CO de integridad y respeto en la industria agrícola.

LO QUE BUSCAMOS EN UN ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO

Para destacar como Especialista en Soporte Técnico en VAL-CO Industries, los candidatos deben combinar conocimientos técnicos en mecánica con habilidades interpersonales. Es esencial contar con un título técnico de dos años en Mecánica o Electrónica, así como con al menos tres años de experiencia relevante en campo con sistemas mecánicos y eléctricos. Se requieren habilidades multilingües, particularmente en español, para comunicarse con los clientes.

Es fundamental contar con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para realizar presentaciones eficaces ante grupos pequeños y grandes. Es necesaria la capacidad de interpretar planos, esquemas y dibujos de ingeniería para analizar problemas técnicos con precisión. Asimismo, los candidatos deben mostrar iniciativa propia y capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.

Los requisitos físicos incluyen la capacidad de viajar, permanecer sentado durante períodos prolongados y realizar diversas tareas, como levantar hasta 50 libras (aprox. 23 kg) y desplazarse por superficies irregulares. La familiaridad con las aplicaciones de Microsoft Office es también un factor clave para el éxito en este puesto, ya que garantiza que los candidatos puedan gestionar la documentación de manera eficaz y comunicarse con los equipos y los clientes.

Los conocimientos y habilidades requeridos para el puesto son:

Título técnico de dos años en programas de mecánica o electrónica, o más de 3 años de experiencia relevante en campo con sistemas mecánicos y eléctricos

Bilingüe (español)

Capacidad para leer planos, esquemas y dibujos de ingeniería

Capacidad para trabajar de forma analítica con variables reales y percibidas

Disponibilidad para viajar y pernoctar en las instalaciones de los clientes, incluyendo destinos internacionales

Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente con mínima o nula supervisión

Permanecer sentado durante periodos prolongados (conduciendo, en avión o en escritorio), hasta 8 horas al día

Caminar: distancia de 2 millas (aprox. 3,2 km) al día

Caminar sobre superficies irregulares o alrededor de obstáculos (p. ej., animales, equipos)

Permanecer de pie durante periodos prolongados (p. ej., 6 horas o más)

Levantar hasta 50 libras (aprox. 23 kg) desde el suelo

Transportar objetos mientras se camina

Agacharse, ponerse en cuclillas o arrodillarse

Pasar de la posición de rodillas a la de pie

Girar o rotar el cuerpo (p. ej., para alcanzar herramientas o equipos)

Rotar mientras se camina o se está agachado

Utilizar herramientas manuales y realizar tareas que requieran precisión

Trabajar a nivel del suelo o en espacios reducidos (p. ej., debajo de equipos)

Dominio de aplicaciones informáticas, incluido Microsoft Office

Demostrar una conducta acorde con una buena integridad y coherente con los valores fundamentales publicados por VAL-CO

¿SE UNIRÁ A NUESTRO EQUIPO?

Si cree que este puesto encaja con lo que busca, ¡estupendo! ¡Nos encantaría conocerle!