Recepcionista

Resumen: Recepcionista Ubicación: Irvine, CA - trabajo remoto Horario: Lun - Vie 8:00 am - 4:30 pm (PST - horario de inicio flexible) Rango salarial: $18-19 por hora

Construye tu Carrera con Propósito en CCMSI

En CCMSI, colaboramos con clientes globales para resolver sus desafíos más complejos de gestión de riesgos, entregando resultados medibles a través de tecnología avanzada, resolución colaborativa de problemas y un compromiso inquebrantable con su éxito. No solo procesamos reclamaciones, sino que apoyamos a las personas. Como el administrador de terceros (TPA) más grande de propiedad privada, CCMSI ofrece soluciones de reclamaciones personalizadas que ayudan a nuestros clientes a proteger a sus empleados, activos y reputaciones. Somos una certificada como un Gran Lugar para Trabajar®, y nuestros empleados‑son dueños están capacitados para crecer, colaborar y realizar contribuciones significativas cada día.

Resumen del Puesto

El Recepcionista sirve como primer punto de contacto para clientes, visitantes y empleados, brindando un servicio al cliente profesional y cortés. Este puesto es responsable de contestar y dirigir las llamadas entrantes, tomar mensajes, saludar a los visitantes y realizar una variedad de tareas administrativas y clericales para apoyar las operaciones diarias de la oficina. El Recepcionista ayuda en la preparación de documentos, entrada de datos, archivo, envíos y otras tareas administrativas mientras mantiene un entorno de oficina organizado y eficiente.

• Contestar y enrutar las llamadas telefónicas entrantes y internas al individuo o departamento apropiado.
• Tomar y entregar mensajes precisos de manera oportuna.
• Recibir y ayudar a los visitantes, asegurando una experiencia positiva y profesional.
• Realizar deberes clericales generales, incluyendo la revisión de documentos, preparación de correspondencia y etiquetas, entrada de datos, copiado, escaneo, archivo y gestión de registros.
• Ayudar en el procesamiento de cheques, organización de informes de pérdidas y preparación de correo y paquetes salientes.
• Mantener los suministros de la oficina y apoyar las funciones administrativas diarias.
• Proporcionar apoyo administrativo a varios departamentos según sea necesario.

Requerido

• Debe proyectar una imagen y voz profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y experiencia manejando líneas telefónicas múltiples con aplicaciones de buzón de voz es útil.
• Debe ser una persona proactiva con fuertes habilidades organizativas.
• Capacidad para coordinar y priorizar es requerida.
• Flexibilidad, iniciativa y la capacidad de trabajar con un mínimo de supervisión directa es imprescindible.
• Capacidad para trabajar como miembro de un equipo en un entorno de cambio rápido.
• Asistencia confiable y predecible dentro de las horas de servicio al cliente para el desempeño de este puesto.
• Responsivo a las necesidades de los clientes internos y externos.
• Capacidad para comunicarse verbal y/o por escrito de manera clara tanto internamente como externamente.

Deseable

• Competencia bilingüe (español)- altamente valorada para la comunicación con reclamantes, empleadores o proveedores, pero no requerida.
• Conocimiento de las responsabilidades de manejo de reclamaciones de nivel básico.
• Habilidades informáticas- Competente en Microsoft Office & Habilidades de mecanografía competentes

Por qué te encantará trabajar aquí

• 4 semanas de vacaciones pagadas + 10 días festivos pagados en tu primer año
• Beneficios integrales: Médico, Dental, Visión, Vida y Seguro de Discapacidad
• Planes de jubilación: 401(k) y Plan de Propiedad de Acciones de Empleado (ESOP)
• Crecimiento profesional: Oportunidades de capacitación y ascenso internos
• Cultura: Un entorno de trabajo basado en el equipo y de apoyo

Cómo medimos el éxito

• Manejo de reclamaciones de calidad – investigaciones exhaustivas, documentación sólida, decisiones bien fundamentadas
• Rendimiento de cumplimiento y auditoría – adherencia a estándares jurisdiccionales y de cliente
• Puntualidad y precisión – movimiento de archivos intencionado y ejecución confiable
• Alianza con el cliente – comunicación proactiva y seguimiento sólido
• Juicio profesional – ser dueño de los resultados y resolver problemas con integridad
• Alineación cultural – creer que cada reclamación representa una persona real y actuar en consecuencia

Compensación y Cumplimiento

• Compensación: El salario publicado refleja la estimación de buena fe de CCMSI de acuerdo con las leyes de transparencia salarial aplicables. La compensación real se basará en las calificaciones, experiencia, ubicación geográfica y equidad interna. Este puesto también puede calificar para bonificaciones u otras formas de pago.
• Patrocinio de Visa: CCMSI no puede proporcionar patrocinio de visa para este puesto.
• Acomodaciones ADA: Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones esenciales.
• Empleador de Oportunidad Igual: CCMSI se enorgullece de ser un Empleador de Oportunidad Igual. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Nuestros Valores Fundamentales

• Lideran con transparencia: Construimos confianza siendo abiertos y escuchando atentamente en cada interacción.
• Realizan con integridad: Elegimos el camino correcto, incluso cuando es difícil.
• Persiguen la excelencia: Ponemos la barra alta y medimos nuestro éxito. Lo que se mide se hace.
• Son dueños del resultado: Cada empleado es un dueño, tratando cada reclamación, cada decisión y cada resultado como nuestro propio.
• Ganan juntos: Nuestros mayores triunfos vienen cuando nuestros clientes tienen éxito.

No solo trabajamos juntos—crecemos juntos. Si eso suena como tu tipo de lugar de trabajo, nos encantaría conocerte.

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