customer service associate

Store - PHI-ABINGTON, PAQue ferez-vous? Offrir un service ? la clientle amical, aider les clients ? magasiner dans notre magasin et ? trouver ce qu'ils recherchent. Veiller ? ce que tous les clients bnficient dun passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le dchargement des livraisons par camion et les tches lies ? la prsentation de la marchandise dans tout le magasin, y compris le maintien des normes de rangement du magasin afin de respecter les promesses de notre marque.Activits principalesAider les clients ? faire leurs achats, ? trouver le produit qu'ils recherchent et ? trouver des solutions.Offrir une exprience rapide et courtoise aux caisses et manipuler largent selon les normes.Sensibiliser les clients aux avantages du programme de rcompenses et effectuer les inscriptions.Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL/REM (achetez en ligne, ramassez en magasin) et les commandes expdies ? partir du magasin (EXP/M).Participer aux processus de dchargement des camions, de remplissage des prsentoirs et de planogramme (POG). Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, replacer la marchandise sur les tagres et du rangement gnral du magasin, afin d'assurer un magasin o la marchandise est bien prsente et en stock. Effectuer les tches doptimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tel quassignes.Soutenir les programmes de prvention des pertes et de scurit. Respecter les Procdures oprationnelles normalises (PON) et les programmes de lentreprise pour assurer la conformit aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de lentreprise. Interagir avec les autres de faon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux mme dans les situations difficiles, faire la promotion de lengagement envers la vision et les valeurs de lentreprise, projeter une image positive et servir de modle pour les autres.Autres tches assignesCatgorieConnaissances/comptences/habilets prfrablesType dexprience prfrable requis pour le poste:Exprience de vente au dtail ou de service ? la clientle prfrable.Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins)La description du poste doit prciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences lies au temps pass debout, assis, ? soulever des charges, ? marcher et ? effectuer des mouvements rptitifs. Dcrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou lemploy doit tre au courant, tout particulirement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de sant ou de scurit. Exigences physiquesEnvironnement de travailHabilet ? rester debout pendant de longues priodesHabilet ? se dplacer dans le magasinSe courber, soulever, transporter, atteindre et stirer frquemmentSoulever des botes lourdes et accder ? des tagres leves ? laide dune chelle ou dun quipement similaire.Si vous avez besoin daide pour effectuer ces tches de votre travail, veuillez communiquer avec un superviseur pour entamer un processus interactif et trouver un accommodement raisonnableEnvironnement de magasin de dtail public ? prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatises; quelques entrepts peuvent ne pas tre climatiss; il se peut que du travail ? lextrieur vous soit assign (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le dchargement des camions); latelier dencadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse ? chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tt le matin.Applicants in the U.S. must satisfy federal, state, and local legal requirements of the job. Michaels requires all team members in this role to be at least sixteen (16) years or older.At The Michaels Companies Inc., our purpose is to fuel the joy of creativity and celebration. As the leading destination for creating and celebrating in North America, we operate over 1,300 stores in 49 states and Canada and online at and?.?The Michaels Companies, Inc. also owns Artistree, a manufacturer of custom and specialty framing merchandise. Founded in 1973 and headquartered in Irving, Texas, Michaels is the best place for all things creative. For more information, please visit?.Michaels offers a range of benefits to support team members and their families. Depending on position and eligibility, team members may have access to a 401(k) with employer match, an Employee Assistance Program, medical, dental, and vision coverage, telemedicine services, flexible spending accounts, commuter benefits, tuition assistance, adoption assistance, and various voluntary insurance options. All team members enjoy everyday perks such as employee discounts and access to partner discount programs. For a summary of benefits, visit the page. For additional information regarding benefits, visit Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all customers to create, innovate and be better together.