Werkstudent (w/m/d) Customer Care

Hybrid (Mobiles Arbeiten/ Arbeiten vor Ort) Vertragsart Frankfurt am Main - Hessen - Deutschland Art der Anstellung: Befristet / 15-20 Stunden / Woche Starte als Werkstudent (w/m/d) Customer Care in Frankfurt durch und werde Teil unseres internationalen Teams, das täglich Kundenanliegen aus der ganzen Welt betreut! Werde zum Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Siemens Organisation und entdecke die Vielfalt unseres Portfolios hautnah. Werde Teil unseres Working Student Network – einer Community, die dir Austausch, Unterstützung und wertvolle Kontakte bei Siemens bietet. Verändere die Welt von morgen Du unterstützt unser Customer Care Team bei der Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und Bestellungen über verschiedene IT- und Kommunikationstools Anschließend recherchierst du gezielt in internen Datenbanken sowie im Internet, um passende Lösungen und Informationen zu den vielfältigen Siemens Produkten und Services bereitzustellen Daraufhin sorgst du für die strukturierte Weiterleitung und Nachverfolgung der Anliegen, indem du das Routing und Controlling der eingehenden Anfragen übernimmst Im weiteren Verlauf stehst du im direkten Austausch mit unseren Kunden und internen Fachabteilungen, kommunizierst dabei souverän am Telefon und per E-Mail und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei So überzeugst du uns Ausbildung : Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben Erfahrungen und Kenntnisse : Erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit Grundlegendes technisches Verständnis sowie ausgeprägte Rechercheskills Sicherer Umgang mit MS Office Arbeitsweise : Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit Sprachkenntnisse : Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung. Frankfurt am Main, Hessen, Bayern, Germany #J-18808-Ljbffr Siemens Mobility