Order Management Specialist

Beyond Lifestyle, Inc. is a fast-growing e-commerce brand specializing in mattresses and bed frames, with fulfillment operations across Tracy, CA and Summerville, SC. We're looking for a detail-oriented, proactive teammate to join our order operations team. About Us Beyond Lifestyle, Inc. is a fast-growing e-commerce brand specializing in mattresses and bed frames, with fulfillment operations across Tracy, CA and Summerville, SC. We're looking for a detail-oriented, proactive teammate to join our order operations team. Beyond Lifestyle, Inc.는 매트리스 및 침대 프레임을 전문으로 하는 빠르게 성장하는 이커머스 브랜드로, Tracy, CA와 Summerville, SC에 물류 운영 거점을 두고 있습니다. 꼼꼼하고 능동적인 팀원을 모십니다. Position Overview As an Order Management Specialist, you will support fulfillment operations at our Summerville, SC facility. This role owns the full order lifecycle across multiple platforms — including Amazon (Vendor & Seller Central), Walmart, Wayfair, Shopify, and emerging retail partners — and serves as a key liaison between our warehouse network, third-party logistics (3PL) partners, and accounting team. Order Management Specialist는 Summerville, SC 물류센터의 풀필먼트 운영을 지원합니다. Amazon(Vendor & Seller Central), Walmart, Wayfair, Shopify 및 신규 리테일 파트너 등 다수의 플랫폼에서 주문 처리 전 과정을 총괄하며, 창고 네트워크, 3PL(제3자 물류) 파트너, 회계팀 간의 핵심 연결고리 역할을 수행합니다. Key Responsibilities Order Lifecycle Management: Manage end-to-end order execution within ERP systems, ensuring SKU accuracy, shipping documentation, and invoicing integrity. Marketplace & Vendor Compliance: Oversee Amazon Purchase Orders, routing requests, and ASN (EDI 856) submissions; proactively resolve EDI-related errors and chargebacks. Warehouse & 3PL Coordination: Coordinate fulfillment across multiple warehouses and 3PL partners, including Tracy, Summerville, and external facilities. Freight & Shipping Operations: Manage Bill of Lading (BOL) creation, PO tracking, and coordination of parcel and LTL shipments. Financial Reconciliation: Partner with Accounting to resolve invoice discrepancies and manage chargeback disputes through data analysis. Returns & Inventory Control: Oversee returns processing, including inspection, documentation, restocking, or disposition per company policy. Process Improvement: Optimize workflows to maintain high on-time delivery rates and reduce operational losses. 주문 처리 관리: ERP 시스템 내에서 주문 처리 전 과정을 관리하며, SKU 정확성, 배송 서류, 인보이스 정합성을 확보 마켓플레이스 및 벤더 컴플라이언스: Amazon 발주(PO), 라우팅 요청, ASN(EDI 856) 제출 관리 및 EDI 관련 오류·차지백 선제적 해결 창고 및 3PL 조율: Tracy, Summerville 및 외부 시설을 포함한 다수의 창고 및 3PL 파트너와의 풀필먼트 조율

운송 및 배송 운영: BOL(선하증권) 작성, PO 추적, 소포 및 LTL 배송 조율 관리

재무 대사: 회계팀과 협업하여 인보이스 불일치 해결 및 데이터 분석을 통한 차지백 분쟁 관리

반품 및 재고 관리: 검수, 서류 작업, 재입고 또는 처리 등 반품 프로세스 전반 관리 (회사 정책에 따름)

프로세스 개선: 정시 배송률 유지 및 운영 손실 최소화를 위한 업무 프로세스 최적화

What We’re Looking For Bilingual in Korean and English (required) Experience with ERP or order management systems preferred Familiarity with major e-commerce/marketplace platforms (Amazon Vendor/Seller Central, Walmart, Wayfair, Shopify) a plus Strong attention to detail and comfort working with data (invoices, chargebacks, EDI documents) Ability to coordinate across warehouse, logistics, and accounting teams Strong communication and problem-solving skills

한국어/영어 능통자 (필수)

ERP 또는 주문관리 시스템 사용 경험 우대

주요 이커머스/마켓플레이스 플랫폼(Amazon Vendor/Seller Central, Walmart, Wayfair, Shopify) 경험 우대

세심한 업무 처리 능력과 데이터(인보이스, 차지백, EDI 서류) 다루는 데 익숙한 분

창고, 물류, 회계 부서 간 원활한 커뮤니케이션 및 조율 능력

우수한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력

Benefits Health Insurance: Medical, Dental, and Vision eligible after a 3-month probationary period (Company may cover up to 100% of dependent premium costs) 401(k) Retirement Plan: Eligible from your hire date; Company matches 100% of employee contributions up to 3% Paid Time Off: Sick leave, vacation, and personal days Additional Perks: Lunch allowance #J-18808-Ljbffr Lifement