Large Format Print Field Service Technician

Overview Rejoignez HP en tant que technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format , basé(e) à Montréal (Québec) , et devenez un acteur clé dans la prestation d’expériences client exceptionnelles pour nos clients entreprises. Dans ce rôle dynamique sur le terrain, vous vous spécialiserez dans l’installation, le support technique et l’entretien des solutions d’impression grand format de HP, en accompagnant les clients tout au long de leur parcours — de la consultation avant-vente à la maintenance après-vente et à la prestation continue de services. Ce poste est un contrat à durée déterminée de 5 ans , avec possibilité de transition vers un poste permanent à temps plein à la fin du mandat. Ce que vous ferez et ce que vous apportez vous permettront d’assurer un service client exceptionnel et de contribuer au succès des projets d’impression grand format HP. What You’ll Do Responsibilities Gestion des couleurs et flux de travail d’images : expérience dans la préparation de fichiers pour l’impression, l’envoi de fichiers aux imprimantes (logiciels RIP tels que Onyx ou Caldera) et compréhension des principes fondamentaux de la gestion des couleurs. Promouvoir l’expérience client : accompagner les clients lors de l’installation et de l’intégration des équipements d’impression grand format, fournir des recommandations adaptées au site et assurer une transition fluide. Résoudre efficacement : traiter rapidement et professionnellement les problèmes techniques et relationnels, et escalader les situations complexes lorsque nécessaire. Offrir des solutions personnalisées : soutenir les comptes importants et complexes grâce à des stratégies logicielles et de service adaptées aux systèmes d’impression grand format HP. Assurer le support sur site : fournir une assistance pratique pour les interventions de dépannage (break-fix), encadrer les prestataires de services tiers et gérer les escalades liées aux imprimantes grand format. Prévenir les problèmes de manière proactive : utiliser des outils de surveillance et l’analyse de données pour anticiper les incidents et améliorer les résultats de service. Favoriser l’excellence technique : appliquer une expertise approfondie en technologie d’impression grand format pour résoudre des problèmes avancés et recommander des améliorations innovantes. Encadrer et collaborer : contribuer au développement de l’équipe, coordonner les efforts entre départements et favoriser de solides relations interfonctionnelles. Amélioration continue : identifier les lacunes dans les processus, proposer des améliorations et assurer la conformité aux contrôles internes et aux normes de sécurité. Installer et former : installer les nouveaux équipements d’impression grand format chez les clients et offrir une formation pratique pour garantir que les utilisateurs puissent exploiter leurs systèmes avec confiance et efficacité. Esprit d’équipe : évoluer dans un environnement collaboratif où la communication et l’entraide sont essentielles à la réussite. Appliquer votre expertise technique : tirer parti de votre expérience en systèmes électriques, installation de matériel et dépannage pour résoudre des problèmes techniques complexes et assurer la performance optimale des équipements. What You Bring Education & Experience: Maîtrise du français et de l’anglais. Diplôme d’études secondaires, GED ou expérience équivalente. 6 à 8 ans d’expérience pertinente en support client, service sur le terrain ou rôles techniques — idéalement avec les produits d’impression grand format HP ou des systèmes d’impression d’entreprise. Technical Skills Bonne connaissance de l’électronique, de l’électromécanique, de la mise en service, de la maintenance préventive et du support technique pour les imprimantes grand format. Familiarité avec les outils d’automatisation, les équipements de test, les systèmes d’exploitation et les plateformes de gestion de service sur le terrain. Expérience démontrée en gestion des couleurs et flux de travail d’images, incluant la préparation de fichiers pour l’impression, l’envoi de fichiers vers les imprimantes à l’aide de logiciels RIP (comme Onyx ou Caldera) et l’application des principes de gestion des couleurs pour garantir des résultats d’impression précis et cohérents. Soft Skills Excellent communicateur avec une approche centrée sur le client. Orienté vers les résultats, capacité d’apprentissage rapide et aisance numérique. Solides compétences en résolution de problèmes et mentorat. Why HP? Chez HP , nous réinventons la façon dont les gens travaillent et vivent. En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de faire évoluer votre carrière, travailler avec des technologies d’impression de pointe et avoir un impact réel sur les clients partout dans le monde . Disclaimer Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail associé à ce rôle. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tâches, compétences, responsabilités ou connaissances requises. Ces éléments peuvent évoluer et d’autres fonctions peuvent être attribuées au besoin par la direction. Compensation And Benefits La fourchette salariale typique pour ce poste est de 24 $ à 35 $ CAD de l’heure . La rémunération dans cette fourchette sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et de l’équité interne. Vous ne serez pas admissible aux programmes d’avantages sociaux collectifs de HP, y compris les régimes de santé, dentaires ou autres avantages étendus. Pendant votre période d’emploi, vous recevrez une indemnité de vacances conformément à la législation sur les normes du travail et serez couvert par les programmes provinciaux d’assurance contre les accidents du travail applicables. En tant qu’employé(e) de HP Canada , vous serez admissible à participer aux programmes d’avantages sociaux collectifs de l’entreprise, y compris les assurances médicale, dentaire, vie et invalidité, sous réserve des modalités des régimes applicables. Pendant votre période d’emploi, vous recevrez 15 jours de vacances payées par année , calculés au prorata selon votre date d’entrée en fonction. Les détails concernant les avantages seront fournis lors de l’embauche et sont soumis aux conditions des régimes applicables. Le lieu de travail est Montréal (QC) et les heures de travail peuvent varier afin d’assurer un excellent soutien aux clients et partenaires dans tous les fuseaux horaires du Canada. Equal Opportunity Employer HP Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes . Sur demande de candidats qualifiés, des mesures d’adaptation peuvent être envisagées à toutes les étapes du processus de sélection conformément à la politique d’accommodement de HP . Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre candidature ou si vous avez besoin d’un accommodement raisonnable pendant votre recherche d’emploi, veuillez envoyer un courriel à : View email address on click.appcast.io . Note: This address is reserved for applicants needing accommodations related to a disability. Pour respecter nos obligations contractuelles envers nos clients, le candidat retenu devra se soumettre à une vérification standard des antécédents judiciaires et signer l’accord de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP . About HP HP crée de nouvelles possibilités pour que la technologie ait un impact significatif sur les individus, les entreprises, les gouvernements et la société. HP est une des plus grandes entreprises technologiques au monde et est classée dans le top 10 du classement Fortune 500 en 2012. Merci d’avoir pris le temps de consulter cette offre. Si ce poste correspond à votre expérience et à vos intérêts, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui. Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait correspondre à ce poste, n’hésitez pas à le recommander. #J-18808-Ljbffr HP