Klantgericht Operations & Process Specialist

Business Support Medewerker Als business support medewerker bij Dynahealth in Boom ken je het operationele proces. Je levert als onderdeel van het sales & account team een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Mede door jouw inzet verlopen de klantprocessen soepel. Je signaleert knelpunten en komt met oplossingen richting klant. Bij Dynahealth staat de patiënt centraal. Dagelijks bieden wij opdrachtgevers ontzorging door de bezorging van een breed scala aan medische hulpmiddelen en medicatie, waaronder hoog‑laag bedden, rolstoelen, medische voeding en antibiotica. Onze service gaat verder dan alleen bezorging; met onze eigen gespecialiseerde Health‑bezorgers monteren of demonteren we de hulpmiddelen ook direct. Elke levering is van essentieel belang. Because We Care. Wat ga ik doen? Je onderhoudt het klantcontact, maakt afspraken en lost operationele vraagstukken en escalaties op Je doet voorstellen voor verbetering van processen en procedures en denkt mee over oplossingen Je vertaalt marktsignalen in verbeterprojecten Je bewaakt de key performance indicatoren zoals afgesproken met jouw klanten Je monitort en rapporteert de performances Je verwerkt relevante gegevens en informatie in het systeem TMS Je stelt maandelijkse rapportages op Wat neem ik mee? Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels Je hebt een proactieve en analytische instelling met aandacht voor detail en kwaliteit Je bent commercieel en servicegericht en je denkt in oplossingen Je hebt een flexibele instelling en kunt werken onder tijdsdruk Je hebt een hands‑on mentaliteit en lost problemen graag snel en adequaat op Je bent bereid om af en toe te reizen naar één van onze andere locaties, naar klanten of naar een event Je bent een echte teamplayer Je bent rustig en geduldig, want in de zorgsector heb je vaak te maken met oudere patiënten Wat bieden wij jou? Een goed salaris Eco‑ en maaltijdcheques volgens PC 226 13e maand Salaris volgens loonschaal PC 226 Goede werksfeer Een informele, dynamische werksfeer in een groeiende, innovatieve organisatie met ruimte voor eigen inbreng. Reiskosten Maximaal 7,54 euro per dag Verlof 20 verlofdagen + extra legale verlofdagen volgens PC 226 12 ADV‑dagen op basis van 39 u/week prestatie Groeien Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen DynaGroup breed. #J-18808-Ljbffr