(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet E.ON Energie Deutschland GmbH

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet. Als Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam, Wunstorf Unser Team Im Kontext unserer „E-Commerce like Energy Retail“-Vision verantworten wir die digitale Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb zentraler Plattformen wie Mein E.ON App und Webportal, aber auch Voice- und Chatbots, die als wichtigste Zugangskanäle für Self‑Service, Anliegenbearbeitung und integrierte Sales‑Prozesse dienen. Im Zentrum steht die Weiterentwicklung des Kundenserviceportals und der App mit klarer Mobile‑First‑Ausrichtung, um digitale Services messbar voranzubringen und Nutzerfreundlichkeit spürbar zu steigern. Strategische Produktsteuerung, datenbasierte Entscheidungen und eine konsequente End‑to‑End‑Denke verbinden sich mit operativer Verantwortung für performante, skalierbare Plattformen. In enger Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen treiben wir Digitalisierung und Innovation zielgerichtet voran und schaffen Erlebnisse, die im Markt Maßstäbe setzen. Dein Spielfeld Plattformverantwortung für App & Web übernehmen Betrieb, Weiterentwicklung und Monitoring der zentralen digitalen Zugangskanäle liegen in deiner Hand, inklusive Release‑Begleitung und strukturierter Go‑Live‑Steuerung Mobile‑First‑ und App‑First‑Strategie weiterentwickeln Mit Blick auf kanalübergreifende Nutzerführung, Push‑Kommunikation, In‑App‑Sales und integriertes Ticketing treibst du die strategische Weiterentwicklung voran und skalierst bestehende Lösungen gezielt Konsistente Customer Experience sicherstellen Eine intuitive, durchgängige Nutzererfahrung über alle Endgeräte hinweg wird von dir verantwortet, indem Bots, Self‑Service‑Prozesse, Routing und CRM sinnvoll verzahnt werden Digitale Produkte und Features steuern Neue Funktionen für Portal und App konzipierst, priorisierst und begleitest du gemeinsam mit UX/UI, Tech, Business Ownern und Fachbereichen bis zur erfolgreichen Umsetzung Datenbasierte Optimierung etablieren Nutzer- & Nutzungsdaten, Conversion Rates, Feedbacks und A/B‑Tests nutzt du gezielt, um Funktionalität, Customer Experience und Vertriebschancen kontinuierlich zu verbessern Technische Schnittstellen und Plattformbausteine orchestrieren In enger Abstimmung mit IT, DevOps, Architektur und Security stellst du sicher, dass Plattformen stabil, skalierbar und zukunftsfähig betrieben und weiterentwickelt werden Bist Du unser Playmaker? Studium mit digitalem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft bildet die fachliche Grundlage für deine Rolle Mehrjährige Erfahrung in digitalen Plattform‑ und Produktumfeldern Fundierte Expertise in der Steuerung digitaler Produkte, Apps, Portale oder Customer Journeys ermöglicht es dir, komplexe Zusammenhänge sicher zu durchdringen und weiterzuentwickeln Produkt‑ und Plattformsteuerung mit End‑to‑End‑Blick Die Verantwortung für digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg übernimmst du souverän und erzielst dabei messbare Ergebnisse für Kundinnen, Kunden und Organisation Starkes UX‑, Mobile‑ und Customer‑Centric‑Mindset Ein tiefes Verständnis für Nutzerbedürfnisse, Self‑Service‑Optimierung und mobile Nutzungsszenarien prägt dein Handeln und hilft dir, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung Performance‑Kennzahlen, Nutzerfeedback und Tests setzt du gezielt ein, um fundierte Entscheidungen zu treffen und digitale Services wirkungsvoll zu optimieren Technisches Verständnis für komplexe Plattformlandschaften Schnittstellen, Plattformbetrieb und Go‑Live‑Management bewegst du sicher in komplexen IT‑Umfeldern und agierst dabei lösungsorientiert und strukturiert Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit Komplexe Sachverhalte vermittelst du klar und überzeugend gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, kommunizierst sicher auf Deutsch auf C1‑Niveau und bringst gute Englischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau mit Unser Energie-Paket für dich Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work‑Life‑Balance Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du‑Kultur Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern #J-18808-Ljbffr E.ON Energie Deutschland GmbH