Camarera De Hotel

Job Description

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About Kasa

Kasa is the leading tech-enabled hotel and apartment hotel brand and manager. We partner with owners of multifamily and boutique hospitality properties to deliver stylish, professionally managed accommodations to business and leisure travelers alike. We took the best that hotels and short-term rentals had to offer and created a new class of hospitality that is well-priced, reliable, and offers a large selection of great locations.

Unlike traditional hotel operators, we prioritize automation, AI-driven pricing, and data-driven decision-making to optimize revenue and improve guest experiences. Behind the scenes, we build technology that combines with our innovative operations to grow a globally scalable offering that delivers high-quality stays to guests. Our guests enjoy seamless check-ins, caring service, and attractive amenities — and if anything comes up, our on-site and remote guest experience team is available throughout their stay, ensuring our hospitality is rarely seen but always felt.

Ubicación: Los Ángeles, California
Compromiso de Tiempo: Aproximadamente 32-40 horas por semana
Horario Anticipado: Flexible - fines de semana y días festivos.

El Puesto
Las operaciones de hospitalidad de Kasa dependen de herramientas y sistemas basados en tecnología para ofrecer una experiencia impecable a los huéspedes, socios locales de propiedades y vecinos, ayudando a los viajeros a sentirse como en casa en una nueva área. Como miembro de nuestro equipo en el lugar, vivirás y desarrollarás relaciones con los huéspedes que los motivarán a regresar.

Sobre el Equipo
Este puesto pertenece a nuestro departamento de Operaciones de Portafolio. Nuestra misión es asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia perfecta dentro de la unidad. Los miembros de nuestro equipo están ubicados en todo el país, tienen antecedentes diversos y provienen de muchas industrias diferentes. Todos se unieron a Kasa porque tienen pasión por ofrecer estándares de alta calidad para asegurar que nuestros huéspedes amen su experiencia mientras se hospedan con Kasa.

Un Día en la Vida de un Housekeeper de Kasa
Como Housekeeper en Kasa, serás responsable de limpiar las habitaciones de huéspedes y áreas comunes, mientras ofreces un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el camino. Actuarás como defensor del hotel, serás creador de experiencias sumamente personales y desarrollarás relaciones con los huéspedes que los motivarán a regresar.

• Realizar limpieza diaria, sacudir el polvo, encerar, fregar, pulir y dar servicio a las habitaciones de huéspedes siguiendo los protocolos del hotel.
• Reemplazar la ropa de cama, reabastecer los suministros de la habitación y vaciar los cestos de basura mientras se reorganizan los muebles, cortinas y accesorios de la habitación.
• Proveer a los huéspedes con la ropa de cama y amenidades requeridas según la leyenda de la habitación, mantener un arreglo uniforme de la habitación según lo indicado por el Gerente y Supervisores de Housekeeping, asegurando que las puertas estén cerradas y las habitaciones bajo llave.
• Reportar de inmediato cualquier daño, peligro, necesidad de reparación o personas no autorizadas observadas en áreas designadas.
• Entregar cualquier objeto encontrado en habitaciones, pasillos o áreas del hotel al departamento de Objetos Perdidos de Housekeeping, anotando la fecha, ubicación, descripción del artículo y el nombre de quien lo encontró.
• Asegurar la limpieza en pasillos y zonas de servicio, atendiendo con prontitud las tareas o instrucciones asignadas por la gerencia de Housekeeping.
• Reabastecer y organizar el carrito al final del turno, preparando el clóset de ropa de cama para las operaciones del día siguiente.
• Alertar al supervisor o gerente de turno sobre cualquier circunstancia inusual, como equipaje sin dueño en una habitación de estadía prolongada, huéspedes que no requieren servicio, personas durmiendo fuera de su habitación, o casos de fumar en las habitaciones, de manera pronta y precisa.

Experiencia

• Persona sumamente motivada y con espíritu de equipo, con deseo de lograr resultados.
• Debe ser efectivo manejando problemas en el lugar de trabajo, incluyendo identificar problemas en el hotel y reportarlos al Gerente de Housekeeping.
• Capacidad de ser flexible y adaptarse cuando sea necesario.
• Disponible y accesible para todos los huéspedes mientras ofrece un excelente servicio al cliente.
• Te sientes cómodo levantando objetos de hasta 25-50 libras y de pie o caminando hasta 8 horas al día.

Un plus si...
1-2 años de experiencia en Housekeeping.

En un año, tendrás éxito en Kasa si has logrado:

• Convertirte en un experto (PRO) en nuestro software de gestión de tareas, Breezeway.
• Brindado retroalimentación honesta y valiente sobre nuestros sistemas y cómo trabajamos.

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Beneficios

• Crédito de Viaje Kasa: ¡Nos encanta viajar! Los empleados de Kasa reciben una asignación de estadías gratuitas en cualquiera de nuestras ubicaciones, además de un descuento por noche para amigos y familiares.
• El Pago: El salario base inicial para este puesto es de $25.00, y se establece según múltiples factores, incluyendo necesidades del negocio, demanda del mercado, disponibilidad de talento, experiencia y habilidades o atributos únicos. El rango de salario base está sujeto a cambios y puede modificarse en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para participación accionaria, bonos, beneficios adicionales y Créditos de Viaje Kasa.
• Tiempo Libre Pagado: Los empleados de tiempo completo por hora en Kasa acumulan tiempo libre pagado a una tasa generosa que aumenta con la antigüedad.
• Cobertura de Salud: Hemos invertido en opciones integrales de seguro médico para ayudarte cuando más lo necesites, incluyendo un plan patrocinado por la empresa con cobertura de fertilidad.

• Health Coverage: We've invested in comprehensive health insurance options to help when you need it most, including a company-sponsored plan with fertility coverage.

Kasa is an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate based on race, religion, color, sex, gender identity, sexual orientation, age, non-disqualifying physical or mental disability, national origin, veteran status, or any other basis covered by law. All employment is decided based on qualifications, merit, and business need.

Kasa is an E-Verify participant. We will verify the identity and employment eligibility of all persons hired to work in the United States by matching information employees provide on the Form I-9 against records available to the Social Security Administration (SSA) and the Department of Homeland Security (DHS). You may find more information here and here .

Kasa does not accept unsolicited resumes from individual recruiters or third party recruiting agencies in response to job postings. No fee will be paid to third parties who submit unsolicited candidates directly to our hiring managers or People & Talent team.

A Note on Recruiting & Job Scams

The Kasa Talent Acquisition team will only communicate from email addresses that use the URLs kasa.com and us.greenhouse-mail.io . We will not use apps such as Facebook Messenger, WhatsApp, or Google Hangouts for communicating with you. We will never ask you to send us money or technology to work for our company. If you believe you are a scam victim, please review your local government consumer protections guidance and reach out to them directly. US-based applicants may refer to this article from consumer.ftc.gov for more details.