Representante de Atención al Cliente

Beneficios: 401(k) Salario competitivo Descuentos para empleados Tiempo libre remunerado Oportunidades de crecimiento profesional Resumen del puesto Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión. Este puesto es para el turno de 24 a 22 de la noche y requiere trabajar los domingos. Tiene margen para crecer y cobrar más después de los primeros 60 días. Responsabilidades Recibe un alto volumen de llamadas y correos entrantes Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones Consulta guiones predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes Documenta todas las interacciones con los clientes Cumplir cuotas personales y de equipo Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados Cualificaciones Diploma de secundaria/GED Se prefiere experiencia previa como representante de atención al cliente o en un puesto similar Cómodo usando ordenadores y software de gestión de clientes Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal Comprensión de técnicas de escucha activa Capacidad para trabajar bien bajo presión Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz #J-18808-Ljbffr Jss Enterprises Inc