Hotel Housekeeper-Hospitality

Experiencia en servicio al cliente en cualquier establecimiento de servicios.
Capacidad para hablar inglés con fluidez.
Capacidad para cargar o levantar objetos de hasta 50 libras.
Capacidad para empujar y jalar objetos de hasta 150 libras.
Permanecer de pie y desplazarse frecuentemente por las instalaciones.
Agacharse, inclinarse y arrodillarse con frecuencia.
Manipular objetos y equipos con frecuencia.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y/o días festivos. El horario será durante el día.
Días de trabajo: jueves a martes.
Resumen del puesto Dirige el programa de limpieza y mantenimiento de las instalaciones para garantizar que el establecimiento se mantenga limpio, ordenado y en condiciones atractivas, realizando las siguientes funciones personalmente o a través de supervisores subordinados.
Responsabilidades generales Supervisar las operaciones de limpieza y lavandería para garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
Asegurarse de que el departamento funcione de acuerdo con los estándares, procedimientos y lineamientos establecidos por el hotel.
Brindar un servicio a los huéspedes de manera rápida, cortés y profesional.
Proporcionar comentarios y actualizaciones oportunas al supervisor o al Gerente General.
Garantizar que se cumplan los estándares de limpieza, higiene y orden en todas las habitaciones, pasillos y áreas públicas.
Asignar habitaciones al personal de limpieza, proporcionando instrucciones, delegando responsabilidades y supervisando su desempeño.
Apoyar en la capacitación de los empleados y asegurarse de que cuenten con las herramientas y el equipo necesarios para realizar eficazmente sus funciones.
Comprender los niveles PAR de inventario y entregar de manera constante el inventario mensual de suministros, ropa de cama y toallas.
Participar en el proceso de reclutamiento de empleados para su departamento.
Inspeccionar todas las habitaciones asignadas y áreas públicas para garantizar que los muebles, equipos, ropa de cama y toallas estén limpios y en buenas condiciones.
Supervisar los pedidos, la recepción, el conteo y el almacenamiento de toda la ropa de cama y demás artículos, incluyendo productos de baño, equipos y materiales de limpieza.
Asegurarse de que cualquier daño, rotura o artículo fuera de servicio, ya sea ocasionado por los huéspedes o por otras circunstancias, sea reportado inmediatamente al gerente de turno para su resolución y/o cobro correspondiente.
Informar a la gerencia sobre las necesidades de personal, materiales y equipos del departamento de limpieza.
Notificar a la gerencia cuando los niveles PAR de suministros y equipos sean insuficientes.
Mantener los procedimientos de seguridad y control de los artículos olvidados y encontrados.
Maximizar el uso de todos los recursos y mantener los costos de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Identificar las necesidades de capacitación del departamento y recomendar periódicamente a la gerencia los programas de capacitación necesarios.
Atender las quejas de los huéspedes, solicitudes especiales y necesidades de reparación, e informar al Gerente de Recepción o al Gerente General.
Garantizar estándares óptimos de calidad en los productos y servicios ofrecidos a los huéspedes del hotel.
Tener disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del hotel.
Fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad mediante la comunicación diaria y la coordinación con otros departamentos.
Realizar otras funciones y responsabilidades que le sean asignadas.
Habilidades efectivas de comunicación.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Apariencia personal bien arreglada y profesional.
Capacidad para trabajar de manera independiente y con iniciativa propia.
Capacidad para trabajar bien en equipo.
Buena capacidad de escuchar.
Atención a los detalles.
Estándares de desempeño Las evaluaciones anuales de desempeño estarán sujetas a las contribuciones del empleado y al valor medible que estas aporten a los indicadores de rendimiento y al cumplimiento de los objetivos del hotel.

#J-18808-Ljbffr Motel 6- Hesperia CA