Director de Operaciones Comerciales

Univista Insurance busca un Director de Operaciones Comerciales altamente experimentado y estratégico para liderar el desarrollo y la expansión de nuestro negocio de Líneas Comerciales del Mercado Medio (Middle Market). Este líder supervisará las operaciones diarias, impulsará iniciativas de crecimiento y gestionará un equipo de agentes comerciales y gerentes de cuentas, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios excepcional. El candidato ideal aporta una profunda experiencia en seguros comerciales, sólidas capacidades de liderazgo y un historial comprobado en la gestión de cuentas complejas del mercado medio. Este rol es fundamental para acelerar la presencia de Univista en el espacio de seguros comerciales y dar forma a la dirección a largo plazo del departamento. Requisitos y Calificaciones SE REQUIERE Licencia 2-20 de Líneas Generales (Active 2-20 General Lines License). Más de 5 años de experiencia en Líneas Comerciales, con una sólida trayectoria en la gestión de cuentas del mercado medio (middle market). Experiencia comprobada como Gerente de Cuentas Comerciales del Mercado Medio o rol similar. Habilidades demostradas de gestión y liderazgo, preferiblemente liderando equipos en un entorno de seguros. Se requiere dominio bilingüe en inglés y español. Sólida experiencia en coberturas comerciales, pautas de suscripción y evaluación de riesgos. Dominio de sistemas CRM, plataformas de pólizas y Microsoft Office. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Fuertes capacidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Se requiere transporte confiable. Liderazgo y Desarrollo de Equipo Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento compuesto por agentes comerciales y gerentes de cuentas. Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de coaching y desarrollo profesional continuo. Promover una cultura de responsabilidad, excelencia en el servicio y mejora continua. Supervisión Operativa y Estrategia Gestionar las operaciones diarias del departamento comercial con un fuerte enfoque en el negocio comercial del mercado medio. Garantizar la precisión en la gestión de pólizas, el cumplimiento y la adhesión a las pautas de suscripción. Monitorear las métricas de producción, retención, niveles de servicio y eficiencia operativa. Desarrollar y ejecutar estrategias para hacer crecer el segmento de Líneas Comerciales del Mercado Medio de Univista. Ventas, Crecimiento y Gestión de Clientes Construir y mantener relaciones sólidas con aseguradoras, suscriptores y socios comerciales clave. Apoyar a los agentes en la gestión de cuentas complejas, necesidades de cobertura, renovaciones, negociaciones y evaluaciones de riesgos. Identificar oportunidades de venta cruzada, expansión y mayor penetración en el mercado. Garantizar una prestación de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente en todas las cuentas comerciales. Resolver problemas escalados, supervisar cuentas grandes o complejas y brindar orientación experta sobre recomendaciones de cobertura. Impulsar objetivos de ventas y retención alineados con los objetivos comerciales. Mejora de Procesos y Colaboración Analizar el desempeño del departamento para identificar brechas y oportunidades de mejora. Implementar mejoras operativas para impulsar la eficiencia, la precisión y la rentabilidad. Preparar y entregar informes a la alta dirección sobre KPIs, desempeño de crecimiento, progreso del mercado medio y tendencias. Colaborar con Marketing, Suscripción, Reclamos y Cumplimiento para apoyar las iniciativas de líneas comerciales. Colaborar con la alta dirección para dar forma a la visión estratégica y el crecimiento a largo plazo del departamento comercial. Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes. Nos encantaría saber de ti. Por favor, llena esta forma.

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