Bilingual Outbound Sales Specialist (Telecommunications) - Remote

Req ID: 347536 

NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.

We are currently seeking a Bilingual Outbound Sales Representative to join our team in Alberta, Ontario, and New Brunswick Canada (CA).

A Career at NTT DATA Means: 

• Having ongoing opportunities to GROW your career- we offer barrier-free learning with multiple self-learning tools available.  

• Being part of a global organization where you can BELONG - in an inclusive working environment where you are free to be your best self. We’re committed to building a people-focused environment where you can shine, no matter who you are.  

• Belonging to a team where you can make a DIFFERENCE - to your clients, colleagues, and communities. Your ideas are embraced, impactful, and keep us agile. 

• Being part of a global PIONEER – where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries. 

Chez NTT DATA, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c’est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT DATA, vos réalisations sont importantes. 

Une carrière chez NTT DATA signifie : 

• Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.  

• Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI. dans un environnement de travail inclusif où vous êtes libre de donner le meilleur de vous-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les personnes où vous pouvez briller, qui que vous soyez.  

• Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles. 

• Faire partie d’une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d’un réseau comprenant plus de 40 000 collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays. 

Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT DATA? Nous sommes ravis que vous posiez la question!  

Position Overview: 

As a Bilingual Technical Sales Specialist, you will support our client’s suite of products and services where applicable and provide product/service options that are tailored to the needs of the customer. 

This team provides excellent service in connecting with customers, analyzing their needs, and offering customized solutions. If you are someone who is agile, self-driven with strong communication skills, have a passionate for sales, easily builds rapport, deliver consistent results and is and is genuinely invested in helping others, you would be a great fit for our team! 

Position: Bilingual Outbound Technical Sales Specialist
Position Status: Remote - 6 Month Contract
Hours of Work: Monday - Saturday 10:00am - 10:00pm EST
Rate of Pay: Ontario -$20.35/Hour + Commission, Alberta & New Brunswick - $17.70/Hour + Commission
Department: Outbound Sales 

This role is open to candidates located in Alberta, Ontario, and New Brunswick.  

You are: 

Empathetic – You are someone who is able to show understanding and relate to the customer. 

Outgoing – You are someone who is friendly and approachable. 

Patient – You are someone who regardless of situation is able to support the customer in a tactful and effective manner. 

Genuine – You are someone who is authentic in your interaction with customers. 

Motivated – You are someone who is motivated to meet targets and excited to achieve sales metrics. 

Benefits and Perks: 

• Attractive Monthly Compensation Plans with no minimum sales threshold
• Incremental monthly incentive programs for sales performance delivery
• EPP (Employee Purchase Plan) with material monthly discount post 6 months employment.
• Several local and national discount programs accessible through our Employee Perks Program  

Responsibilities: 

• Connect with customers from coast-to-coast.
• Conduct outbound calls for customer retention, sales, and services.
• Promote and recommend the latest products and services to customers on outbound sales queues.
• Manage call flows, provide first call resolution and satisfying customer expectations.
• Strive to understand the customer’s situation and recognize the customer’s needs while providing customized solutions.
• Create a need by educating customers on product & services and execute business strategy that meets or exceeds financial objectives.
• Meeting key performance indicators
• Following up with customers to ensure customer satisfaction and expanding sales opportunities.
• Take accountability, and the appropriate action, to resolve customer issues efficiently and effectively as if they were your own.
• Accurately resolve customer questions with a high level of professionalism
• Accurately document customer interactions within the appropriate systems
• Communicate effectively to customers regarding account information, products, pricing, promotions, etc.
• Maintain a high level of competition and product knowledge.
• Maintain a high level of confidentiality.
• Other job tasks as required. 

Requirements: 

• Experience in Customer Care, Retention, Inbound Sales, or Outbound Sales is an asset.
• A flexible schedule (including evenings and weekends).
• An ability to build rapport with customers.
• An ability to navigate multiple computer systems. 

Working From Home Requirements: 

• High Speed internet with a minimum 30mb/s download and 10mb/s upload speeds (No Satellite Internet)
• A physical space where you can fit your PC and Monitor near a router or modem that is private and free of distraction.
• You must be connected via Ethernet port and not by Wi-Fi.
• Ability to download and use the Google Authenticator app
• Must have IOS 11 or Android version 10 (or newer).  

This job posting is for active vacancies. Applications are screened with AI technology and reviewed by NTT DATA recruiters.
#BIND 

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Aperçu du poste :

En tant que spécialiste en solutions à la clientèle sortantes, vous soutiendrez la suite de produits et de services de notre client, le cas échéant, et vous fournirez des options en matière de produits et de services qui sont adaptées aux besoins du client.

Cette équipe fournit un service de classe mondiale en matière de relations avec la clientèle pour analyser ses besoins et offrir des solutions personnalisées. Si vous êtes une personne agile, autonome et dotée de solides compétences en communication, vous vous passionnez pour la vente, vous établissez facilement des relations, vous produisez des résultats constants et vous vous investissez réellement dans l’aide aux autres, vous serez un atout fantastique pour notre équipe!

Poste:  Spécialiste en ventes techniques
Statut du poste:  Télétravail – Contrat de 6 moi
Horaire de travail: Du lundi au dimanche, de 10h00 à 22h00
Taux de rémunération : Ontario : 20,35 $/heure + commission - Alberta et Nouveau-Brunswick : 17,70 $/heure + commission
Département: Ventes sortantes 

Ce poste est ouvert aux candidats résidant en Alberta, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. 

Vous êtes une personne :

• Empathique – Vous êtes capable de faire preuve de compréhension et d’établir une relation avec le client
• Extravertie – Vous êtes une personne amicale et accessible
• Patiente – Quelle que soit la situation, vous pouvez soutenir le client avec tact et efficacité
• Authentique – Vous faites preuve d’authenticité dans vos interactions avec les clients
• Motivée – Vous êtes une personne motivée à atteindre les objectifs et enthousiaste à l’idée de réaliser les mesures de vente

Avantages et bénéfices :

• Plans de rémunération mensuels attrayants sans seuil de vente minimum
• Programmes d'incitation mensuels progressifs en fonction des performances de vente.
• PPE (Programme de Partenariat Exclusif) avec une remise mensuelle importante après 6 mois d'emploi.
• Plusieurs programmes d’épargne locaux et nationaux accessibles par le biais de notre programme d'avantages pour les employés.
• Stationnement intérieur gratuit sur le site (si applicable/préféré) 

Responsabilités:

• Établir des relations avec les clients d’un océan à l’autre;
• Effectuer des appels sortants pour les ventes et services à valeur ajoutée
• Faire la promotion des derniers produits et services et les recommander aux clients sur les files d’attente des  ventes sortantes ;
• Gérer les flux d’appels, fournir une résolution au premier appel et satisfaire les attentes des clients;
• S’efforcer de comprendre la situation du client et de reconnaître ses besoins tout en fournissant des solutions personnalisées;
• Créer un besoin en éduquant les clients sur les produits et services, et exécuter une stratégie d’entreprise qui atteint ou dépasse les objectifs financiers;
• Atteindre les indicateurs de rendement clés;
• Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle et étendre les possibilités de vente;
• Prendre la responsabilité, et les mesures appropriées, pour résoudre de manière efficace les problèmes des clients comme s’ils étaient les vôtres;
• Répondre de façon exacte aux questions des clients avec un haut niveau de professionnalisme;
• Documenter de façon exacte les interactions des clients dans les systèmes appropriés;
• Communiquer efficacement avec les clients concernant les renseignements sur les comptes, les produits, les prix, les promotions, etc.;
• Maintenir un niveau élevé de concurrence et de  connaissance des produits ;
• Maintenir un niveau élevé de confidentialité;
• Effectuer les autres tâches demandées.

Exigences:

• Une expérience dans le domaine du  service à la clientèle , de la fidélisation, et des ventes entrantes ou sortantes est un atout;
• Horaire flexible (y compris le soir et la fin de semaine);
• Capacité d’établir des relations avec les clients;

Exigences pour le télétravail : 

• Connexion internet haut débit avec un débit descendant minimum de 30 Mb/s et un débit montant minimum de 10 Mb/s (connexion internet par satellite non acceptée)
• Un espace physique calme et privé, sans distractions, où vous pouvez installer votre ordinateur et votre écran à proximité d'un routeur ou d'un modem.
• Connexion par câble Ethernet uniquement (pas de Wi-Fi).
• Possibilité de télécharger et d'utiliser l'application Google Authenticator.
• Système d'exploitation requis : iOS 11 ou Android 10 (ou version ultérieure). 

Cette offre d'emploi concerne des postes à pourvoir actuellement vacants. Les candidatures sont présélectionnées à l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle et examinées par les recruteurs de NTT DATA. 

#BIND 

Inclusion. Belonging.

Unleashing the power of being unique.

We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, color, sex, religion, national origin, disability, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender reassignment, veteran status, or other protected category.

At NTT DATA what you do matters. Because here YOU can.

Cette offre d'emploi concerne des postes actuellement vacants. Les candidatures sont présélectionnées à l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle et examinées par les recruteurs de NTT DATA.

#BIND

Inclusion. Appartenance.

Donnons-nous les moyens d’être unique.

Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.

Chez NTT DATA, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.