IT Technician Helpdesk

Gestion des incidents de notre support de niveau 2 Prise en charge des appels de nos clients en premier niveau Résolution des problèmes PC & Session Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur Suivi d’un portefeuille clients (sous supervision) Sauvegardes Gestion des demandes de nos clients à notre support Gestion des utilisateurs (Active Directory) Création / suppression des comptes Gestion des droits d’accès Installation & Configuration PC en atelier ou à distance Possibilité d’intervenir à différents niveaux PC, réseaux, serveurs, firewalls Travail dans des environnements IT globaux Porter assistance à distance aux clients finaux Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent Orienté-e service clients et solutions, vous appréciez le travail en équipe Parfaite maîtrise du français et de l’allemand, anglais oral et écrit niveau B1 minimum Résistant-e au stress, vous savez gérer les priorités et garder votre calme Curiosité naturelle dans l’évolution technologique Expérience Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire Parfaite maîtrise de Windows PC Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation Connaissance des lignes de produits Dell Technologies Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes Un travail intéressant et varié en CDI au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée Un esprit d’entreprise et de soutien La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique Un large portefeuille de clients et un travail varié Des prestations sociales améliorées #J-18808-Ljbffr E Novinfo