Field Support Engineer L3 (m/w/d) NRW

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Kundensupport durch die Durchführung der Vor-Ort-Installation sowie die Überwachung aller erforderlichen Diagnosen, Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur komplexer Geräte und Systeme. Überprüfung und Genehmigung der Betriebsqualität und Systemausrüstung. Unterweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems. Unternehmensverbindung mit dem Kunden in administrativen und technischen Angelegenheiten für zugewiesene Projekte. Interpretation der Bedürfnisse des Kunden und Klärung, ob die Verantwortung für die Problemlösung bei Vertriebsmitarbeitern, Kundendienstmitarbeitern oder Ingenieuren liegt. Dieser Job kann jeden Aspekt des Feldsupports umfassen und ist nicht auf Systemhardware und -software, PCs und Netzwerk- / Wireless-Netzwerke beschränkt. Deine Aufgaben Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen und -Applikationen. Analyse und Beseitigung von Systemfehlern remote und vor Ort - Konfiguration, Wartung und Datensicherung der installierten bzw. betreuten Systeme. Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche, Firewalls, WLAN- Infrastruktur mit Accesspoints)). Beseitigen von Störungen in Data Center / Rechenzentren Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsstandards. Remote Support für Field Support Engineers Level1 und 2 Technische und kaufmännische Dokumentation der erbrachten Leistungen. Teilnahme am Bereitschaftsdienst und der Rufbereitschaft. Dein Profil Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar. Langjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion. Erfahrungen in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche). Mindestens eine ACFE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent) und Cisco CCT/CCNA, weitere Zertifizierungen anderer Hersteller ( Juniper, Fortinet,Checkpoint etc.) sind vorteilhaft. Erfahrungen mit dem Aufbau von strukturierten Netzwerk Verkabelungen in Bürogebäuden Data Center/Rechenzentren. Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen, insbesondere bei der Problemanalyse Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Führerschein Klasse B nötig. Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung . Das bieten wir Flache Hierarchien, „Open Door Policy“, flexible, innovative und teamorientierte Kultur Strukturierter Einstieg durch Mentoren und ein umfassendes Onboarding zusätzliche Leistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Zertifizierungsbonus, Mitarbeiter Rabattprogramme, Jobrad usw. About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today. Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us (View email address on click.appcast.io). #J-18808-Ljbffr NTT America, Inc.