Program Manager

La Police Fédérale est engagée dans une transformation digitale et organisationnelle de grande ampleur, visant à moderniser ses processus, renforcer l’efficacité opérationnelle et mieux répondre aux attentes des citoyens et des services de terrain. Cette transformation est pilotée par le Digital Transformation Office (DTO), véritable moteur stratégique de l’organisation, placé sous la responsabilité du Digital Transformation Officer. Le DTO définit la stratégie digitale, pilote le bureau de transformation et veille à l’alignement de l’ensemble des initiatives avec la stratégie de la Police Fédérale et de la Police Intégrée. Axes majeurs de transformation Cadrage et structuration des initiatives (intake, gestion de programme, modèle opérationnel cible, aspects légaux) Fondations et standardisation, incluant la modernisation des infrastructures IT, la sécurité, l’intégration des données et la stabilisation des fondamentaux (« Fix the basics ») Transformation des domaines métiers, tant administratifs qu’opérationnels et orientés citoyens Innovation, avec l’intégration de technologies émergentes, notamment l’Intelligence Artificielle Gouvernance transversale, assurant la coordination entre les instances de pilotage et les unités opérationnelles, ainsi que l’accompagnement au changement Le CTO recherche un Program Manager – CTO Office, dont la mission principale consistera, dans un premier temps, à renforcer les activités de cartographie, de modélisation des processus et de planification des initiatives IT. Projet Le projet 1 s’inscrit au sein de la Police Fédérale. L’objectif principal est de mieux informer le terrain et de garantir une mutualisation efficace des forces de police si nécessaire. Le projet 1 vise à fournir aux équipes de terrain des outils de renforcement (niveau Supra Local) et des informations critiques liées à la sécurité routière, notamment via l’intégration de caméras ANPR. Le projet prévoit l'intégration automatique d'événements dans une base de données nationale et le déploiement de modules spécifiques comme "Mobilisatie". Le projet 2 vise à mettre en place une porte d'entrée unique et intelligente pour 100% des flux d'information d'une zone de police (appels, emails, accueil physique, réseaux sociaux). Le système utilise l'Intelligence Artificielle pour transcrire, analyser, classifier et dispatcher dynamiquement les informations vers les services compétents, tout en assurant une interopérabilité totale avec l'écosystème Integrated System for the Local Police (ISLP) pour supprimer le double encodage. Projet 1 Pilotage du déploiement national : Superviser l'analyse de risque et la livraison des modules View email address on click.appcast.io et Mobilisatie prévue en 2026. Gestion de l'intégration IT : Coordonner la finalisation technique de l'intégration entre les systèmes Focus et Bepad. Optimisation des ressources : Adresser le sous-effectif de l'équipe DRI (manque de 2 ETP) et harmoniser l'évolution du produit entre IT PolFed et PZA. Accompagnement au changement : Augmenter le taux d'adoption (actuellement à 50%) en levant les réticences des zones de police du sud du pays. Projet 2 Pilotage du cycle de vie de l'information : Mettre en place un flux en 7 étapes, de l'ingestion omnicanale (incluant le speech-to-text) à l'archivage sécurisé dans ISLP. Implémentation de l'Assistant à la Rédaction Opérationnelle (ARO) : Superviser le développement des fonctionnalités d'IA pour l'extraction d'entités, le résumé automatique et le pré-remplissage des fiches ISLP. Gestion du Sprint Planning (14 semaines) : Coordonner les 8 sprints (S0 à S7), allant de la configuration de l'architecture Cloud privée au déploiement final auprès des utilisateurs pilotes. Garantie de conformité et sécurité : Piloter les dossiers destinés à l'Organe de Contrôle (COC) et à la DRI, tout en assurant le respect du RGPD et le principe de "validation humaine" (Human-in-the-Loop). Mesure de la performance métier : Suivre les critères de succès, notamment un taux de satisfaction de l'IA et la réduction du temps de traitement à moins de 10 minutes par doléance. Expérience dans le secteur public. Gestion de projet. Mise en place de solutions (portail ou application web) à destination des citoyens. Mise en place de solutions à destination de plusieurs (type CRM ou ERP) centaines d’utilisateurs dan. People management. Pourriez-vous décrire une expérience probante qui a nécessité l’implémentation d’une solution omnicanale à destination du citoyen et où vous avez joué un rôle moteur de coordination entre le métier et les équipes IT en charge de produire la solution informatique ? Comment gérez-vous des parties prenantes multiples (administrations, élus, prestataires IT, citoyens) aux intérêts parfois divergents ? Comment garantir l’accessibilité numérique (UX, inclusion, multilinguisme) dans une plateforme citoyenne ? Pourriez-vous décrire une expérience probante qui a nécessité la mise en place d’un plan de change avec les métiers afin de garantir l’adhésion des utilisateurs à la solution ? Pourriez-vous décrire une expérience qui a impliqué la mise en place d’un backlog priorisé avec le métier et son pilotage et expliquer votre rôle dans cette expérience ? Comment alignez‑vous les besoins des citoyens, les contraintes légales et les priorités politiques dans un backlog produit ? Pourriez-vous décrire une expérience qui a impliqué la mise en place de releases afin de garantir une mise en production efficace des livrables d’une plateforme ? Quelle gouvernance mettriez‑vous en place pour piloter des capacités d’IA avancées sur une plateforme citoyenne hébergée en cloud privé ? Comment organiser la gouvernance des données ANPR entre plusieurs zones ou entités autonomes ? Comment assurer l’adhésion des zones participantes tout en respectant leur autonomie opérationnelle ? Comment équilibrez‑vous votre rôle de Product Owner (valeur produit) et de Programme Manager (coordination, budget, planning) ? #J-18808-Ljbffr Connect Consulting