Gestionnaire d’équipe terrain, Est - AbbVie Care

Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins oculaires, la virologie, et la gynécologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Aesthetics. Notre certification Great Place to Work® témoigne de notre engagement à promouvoir une culture d’entreprise fondée sur la confiance et l’inclusion pour tous. Chez AbbVie, vous n’aurez pas seulement un emploi, vous aurez l’occasion de vous construire un avenir prometteur, car nous ne sommes pas seulement un lieu de travail; nous sommes aussi un monde de possibilités. Vous voulez changer les choses? Inscrivez-vous maintenant! Qu’est-ce que vous y gagnez? - Une culture d’entreprise innovante. - Des occasions de perfectionnement professionnel. - Des congés payés (vacances, jours fériés, journées de congé pour raisons personnelles, jours de congé pour bénévolat). - Un régime d’actionnariat des employés. - Un compte mieux-être. - Une assurance médicale flexible.

- Des régimes d’épargne-retraite. Le rôle du Gestionnaire d’équipe terrain (FTM) chez AbbVie Care consiste à assurer la gestion directe de la stratégie, des opérations et de la mise en œuvre tactique du programme AbbVie Care dans sa région du Canada. Le FTM est responsable de la gestion de l’équipe terrain régionale composée des DM, FCM, PCS et des rôles de soutien, qui sont employés par un fournisseur tiers, mais gérés directement par le FTM. La collaboration est essentielle dans ce rôle, puisque le FTM évolue dans un environnement matriciel complexe. Il doit travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion d’AbbVie Care, les fonctions Opérations, Données, Gouvernance et Marketing, ainsi qu’avec les équipes Commerciales, Accès et Commerce. Le candidat retenu devra également collaborer avec notre partenaire Innomar/Cencora afin d’assurer l’application adéquate des politiques et procédures RH auprès de l’équipe terrain. Le FTM doit veiller à ce que les activités de l’équipe terrain soient alignées sur l’orientation stratégique du programme de soutien aux patients ainsi que sur les objectifs d’affaires partagés de chaque aire thérapeutique. Principales responsabilités - Développer une compréhension approfondie des parcours patients pour chaque indication en immunologie et utiliser ces connaissances pour adapter l’offre de services aux besoins des patients et des professionnels de la santé. - Identifier des stratégies et mettre en œuvre des tactiques visant à réduire les délais d’obtention du remboursement, en collaboration avec les gestionnaires des affaires provinciales afin d’assurer l’alignement avec le statut et les procédures de remboursement en vigueur. - Travailler avec les DM de la région afin d’optimiser l’utilisation des indicateurs clés de performance, de la base de données CRM et des rapports disponibles. - Assurer une communication continue et cohérente entre AbbVie Care, les équipes Marketing, Commerces, Ventes, Relations commerciales, les fournisseurs, les autres fonctions concernées et l’équipe terrain. - Optimiser les ressources et l’efficacité opérationnelle de l’équipe terrain en évaluant l’utilisation des ressources et la charge de travail, en améliorant les processus et en tirant parti des gains d’efficacité lorsque requis. - Participer à la révision des procédures opérationnelles normalisées (SOP) de l’équipe terrain, notamment les rapports, modèles, indicateurs clés de performance et meilleures pratiques, en fonction de l’évolution du marché.