Customer Success Specialist (Freelance)

RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo . Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.

Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.

Responsabilità

• Gestione e sviluppo del portfolio clienti
• Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
• Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
• Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
• Gestione richieste, feedback e attività di supporto
• Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
• Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.

Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:

• Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
• Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
• Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
• Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

Requirements

• Esperienza in Customer Success o Account Management
• Forte orientamento al cliente
• Ottime capacità organizzative e comunicative
• Familiarità con CRM e strumenti digitali
• Italiano fluente
• Esperienza nel settore immobiliare è un plus

Benefits

• Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
• Partnership a lungo termine
• Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

Candidati ora e aiutaci a scalare il futuro del settore immobiliare!