Dispatcher

Job Description

Job Description

POSITION NATURE

Perform warehouse handling, stocking, and dispatch activities, ensuring accuracy, compliance with established procedures, and high standards of internal and external customer service.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE POSITION

1. Receive and read invoices from the Telemarketing and Customer Service department.
2. Locate requested merchandise in the shipments, apply labels, and confirm shipments in the ERP system.
3. Move materials from one location to another.
4. Sort and arrange merchandise on shelves, compartments, and racks according to the established order or sequence.
5. Dispatch merchandise by expiration date, ensuring that items received first in the warehouse are dispatched first, following the FIFO ("first in, first out") method.
6. Package merchandise for customers upon pickup.
7. Operate the forklift and/or hand truck in full and consistent compliance with applicable safety measures.
8. Take physical inventory at the requested frequency and using the established method.
9. Keep the assigned area clean, tidy, and organized.
10. Wear a hard hat, safety shoes, and reflective vest at all times while on the Warehouse premises.
11. Actively contribute to upholding the company's mission and achieving its vision; and exemplify through performance and conduct the philosophy of the efficiency culture, Bionuclear's values, and the principles of the highest quality internal and external customer service.
12. Fully and consistently comply with department and company policies and procedures as published herein or as may be issued in the future, including, but not limited to, the Employee Handbook.

INCIDENTAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE POSITION

1. Follow manufacturer guidelines regarding temperature and handling of materials.
2. Notify the Logistics Coordinator or designated personnel of discrepancies between the pick list contents and available merchandise.
3. Ensure that no employee, customer, or visitor accesses the warehouse without the corresponding hard hat or safety equipment.
4. Identify, mark, and/or label merchandise as required.
5. Support Receiving and/or Driver functions as required.
6. Other duties, as necessary.

ACADEMIC PREPARATION

Fourth year of high school (senior year).

PROFESSIONAL EXPERIENCE

No prior experience required.

Other Requirements:

Valid Class 3 driver’s license and a good driving record.

JOB COMPETENCIES

KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES, AND APTITUDES NECESSARY TO PERFORM THE POSITION

Excellent customer service skills; ability to relate to people at all hierarchical levels; basic math skills; ability to detect errors and omissions; basic knowledge of inventory techniques; ability to work as part of a team; ability to work under pressure; ability to multitask; ability to achieve results with minimal supervision; good verbal and written communication skills in Spanish; ability to drive motor vehicles responsibly; proficiency with the Microsoft Outlook application; availability to work holidays, weekends, and extended hours; and good emotional self-management.

DISCLAIMER CLAUSE

The information contained herein summarizes the general nature of the competencies and the degree of complexity of the functions established for personnel performing this position. Its content should not be interpreted as an exhaustive inventory of all the functions, tasks, and responsibilities of the position. Other tasks may be added, or existing ones modified, as stipulated by the company.

We are an Equal Employment Opportunity Employer and take Affirmative Action to recruit Protected Veterans and Individuals with Disabilities.

Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race (including protected hairstyles), color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, national origin, age, protected veteran status, military status, disability status and any other protected characteristic.

EEO/Affirmative Action for Veterans/Workers with Disabilities

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NATURALEZA DEL PUESTO
Realizar actividades de manejo, acomodo y despacho de mercancía garantizando exactitud, cumplimiento con los procedimientos establecidos y altos estándares de servicio al cliente interno y externo.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL PUESTO
1. Recibir y leer facturas del departamento de Telemercadeo y Servicio al Cliente.
2. Buscar la mercancía que se solicita en los “shipments”, pegar labels y confirmar “shipment” en sistema ERP.
3. Mover materiales de un lugar a otro.
4. Ordenar y acomodar mercancía en los estantes, compartimientos y tablillas según el orden o secuencia preestablecido.
5. Despachar mercancía por fecha de expiración, asegurando que se despachen primero los artículos que se recibieron primero en el almacén, siguiendo el método FIFO (“first in”, “first out”).
6. Empacar mercancía a los clientes cuando recogen.
7. Manejar el montacargas y/o el “hand truck” en cumplimiento cabal y consistente de las medidas de seguridad aplicables.
8. Tomar inventario físico con la frecuencia solicitada y el método establecido.
9. Mantener el área asignada limpia, recogida y organizada.
10. Llevar puestos el capacete, los zapatos de seguridad y el arnés reflectivo en todo momento mientras se encuentre en las instalaciones físicas del Almacén.
11. Aportar activamente al mantenimiento de la misión y al logro de la visión de la compañía; y ejemplificar con su desempeño y conducta la filosofía de la cultura de eficiencia, los valores de Bionuclear y los principios de un servicio al cliente interno y externo de la más alta calidad.
12. Cumplir de manera cabal y consiste las políticas y procedimientos del departamento y de la empresa según publicados en el presente o sean promulgados en el futuro, incluyendo, pero sin limitarse al Manual del empleado.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES INCIDENTALES DEL PUESTO
1. Seguir las guías del manufacturero en cuanto a temperatura y manejo de materiales.
2. Notificar al Coordinador de Logística o personal desinado sobre diferencias entre el contenido del pick list y la mercancía disponible.
3. Asegurar que ningún empleado, cliente o visitante acceda el almacén sin el capacete o equipo de seguridad correspondiente.
4. Identificar, rotular y/o etiquetar la mercancía según sea requerido.
5. Apoyar las funciones de Recibo y/o de Carrero según le sea requerido.
6. Otras tareas, según sean necesarias.

PREPARACIÓN ACADÉMICA 
Cuarto año de escuela superior. 

EXPERIENCIA PROFESIONAL
No requiere de experiencia previa.

OTROS REQUISITOS

Licencia de conducir número 3 vigente y buen expediente de conductor.

COMPETENCIAS DEL TRABAJO
CONOCIMIENTOS, DESTREZAS, HABILIDADES Y APTITUDES NECESARIAS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
• Excelentes destrezas de servicio al cliente
• Habilidad para relacionarse con personas de todos los niveles jerárquicos
• Destrezas básicas de matemáticas
• Capacidad para detectar errores y omisiones
• Conocimiento básico en técnicas de inventario
• Habilidad para trabajar en equipo
• Habilidad para trabajar bajo presión
• Habilidad para trabajar varias tareas simultáneamente
• Habilidad para lograr resultados con mínima supervisión
• Buenas destrezas de comunicación verbal y escrita en español
• Habilidad para conducir vehículos de motor responsablemente
• Dominio de la aplicación Microsoft Outlook
• Disponibilidad para trabajar días feriados, fines de semana y horarios extendidos 
• Buen manejo de sus emociones

CLÁUSULA DE SALVEDAD
La información aquí contenida resume la naturaleza general de las competencias y el grado de complejidad de las funciones establecidas para el personal que desempeña este puesto. Su contenido no debe interpretarse como un inventario exhaustivo de todas las funciones, tareas y responsabilidades del puesto. Otras tareas podrían ser añadidas o las existentes podrían ser modificadas según lo estipule la compañía.

Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar Veteranos(as) Protegidos(as) y Personas con Discapacidad. Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza (incluyendo peinados protectores), color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estatus como veterano(a) protegido(a), estatus militar, discapacidad física o mental o cualquier otra condición protegida por leyes locales o federales. IOE/Acción Afirmativa para Veteranos/Personas con Discapacidad