Senior Consultant / Manager Customer Experience Strategy (w/m/d)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien. Deine Rolle Als Senior Consultant / Manager im Bereich Customer Experience Strategy entwickelst du innovative Lösungen zur Transformation von Kundenerlebnissen, Vertrieb und Handel und schaffst nahtlose, datengetriebene Customer Journeys über alle Kanäle hinweg. Digital Customer Experience: Schaffung eines Seamless Customer Engagements (online & offline) und Gestaltung von Customer Journeys Sales: Definition und Implementierung von zukunftsfähigen Vertriebsstrategien, Optimierung von Vertriebsprozessen, Einführung von digitalen Vertriebstools sowie Digitalisierung von stationären Handelsformaten Commerce: Strategieentwicklung, Design und Einführung von eCommerce Plattformen und Marketplaces sowie Ableitungen zu Social und Mobile Commerce Strategien Dein Profil Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich Vertrieb, Omnichannel Management und E‑Commerce, idealerweise im Beratungsumfeld oder in relevanten Industrien (z. B. Automotive, Retail, Consumer Products) sowie erste (Teil‑)Projektverantwortung Fundiertes Verständnis für Transformationsprojekte und die Anwendung agiler Methoden und Frameworks (z. B. SCRUM, SAFe, PMI) Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung sowie Interesse an der Verbindung von Strategie, Technologie und Umsetzung Ausgeprägte Kommunikations‑, Präsentations‑ und Moderationsfähigkeiten, kombiniert mit Teamorientierung, strukturierter Arbeitsweise und sehr guten Deutsch‑ und Englischkenntnissen Was du bei uns schätzen wirst Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know‑How die Zukunft gestaltet Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work‑Life‑Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen. #J-18808-Ljbffr Capgemini Invent