Mitarbeiter im Customer Service Siemens PLM/CAD (w/m/d)

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im Siemens PLM Support für das Produkt Solid Edge Hierbei übernimmst du die Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in unserem IT-Ticket-System Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen und unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Lösungsfindung mit Hilfe bestehender Beschreibungen Komplexere Sachverhalte leitest du an nachgelagerte Instanzen weiter Die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders fallen ebenfalls in dein Themengebiet Dein Hintergrund & deine Stärken Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign, Maschinenbau etc) oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit einem technischen Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, sind ebenfalls herzlich Willkommen Du überzeugst durch deine Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion und deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung Weitere Kenntnisse im Bereich IT- Technologien (Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen) sind wünschenswert – aber kein Muss! Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutscher und Englischer Sprache runden dein Profil ab Was du von uns erwarten kannst Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst Wir investieren in dein Potenzial: Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt Gemeinsame Events: Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden Zeit für dich: Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen Benefit-Boost für deinen Alltag: Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT Dein Hund gehört zu dir: Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen. Über uns Die MAIT Gruppe ist mit 200 Mio. EUR Umsatz und über 7.000 Kunden der Partner für innovative digitale Lösungen in der Produktentwicklung, der Unternehmenssteuerung und im IT-Service. Mehr als 900 MAITs (eine Wortschöpfung aus „mate“, engl. für Partner, „AI“ für Künstliche Intelligenz und „IT“) realisieren an 25 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz spezifische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden. Auf Augenhöhe. Wegweisend. Als Digitalisierungspartner nutzt MAIT die innovativsten Technologien von marktführenden PLM-, ERP- und IT-Anbietern wie Siemens, PTC, SAP-PLM, abas, Comarch, HP und Fujitsu. #J-18808-Ljbffr MAIT GmbH