IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* - FB15S

Werden Sie Visionär. IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* Standort: Dietzenbach / Rhein-Main-Gebiet Kennziffer: FB15S Was bieten wir Ihnen? Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten Individuelle Arbeitszeitmodelle und anwachsende Urlaubstage bis zu 32 Tage Tankgutschein zu besonderen Anlässen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 30% statt 15% VWL-Zuschuss 40,- € statt 26,- € Förderung von Weiterbildung Respektvoller und wertschätzender Umgang Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement ...und selbstverständlich eine attraktive Vergütung Was ist Ihre Aufgabe? Erster Ansprechpartner (First-Level-Support) am Standort in Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung Behebung von Netzwerkfehlern Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT-Sicherheitsstandards (u.a. durch Software-Updates, Patches) Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits-, Patch- und Zugangsanforderungen Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen) Verwaltung des IT-Inventars Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level-Support oder an den entsprechenden Anbieter Was bringen Sie mit? Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation 3 -5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen Erfahrung mit Active Directory Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs) Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten Erfahrung mit IT-Asset- oder Endpoint-Management-Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil * Im Team der Visionäre zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft. Vision|R GmbH - Standort Frankfurt a.M. - Eisenstraße 5 - 65428 Rüsselsheim #J-18808-Ljbffr Vision|R GmbH