Customer Service Representative - Bilingual

Job Description

Job Description

Our client, a leading organization in the customer support industry, is seeking a Customer Service Representative - Bilingual to join their team. As a Customer Service Representative - Bilingual, you will be part of the customer support department supporting the sales and distribution teams. The ideal candidate will have excellent communication skills, problem-solving abilities, and a proactive attitude, which will align successfully in the organization.

Job Title: Customer Service Representative - Bilingual

Location: Duluth, GA

Pay Range: $22 - $23.00 hourly

Shift: 8:00 AM - 5:00 PM

What's the Job?

• Responding to customer inquiries, concerns, complaints, and returns in a professional and timely manner
• Providing clear and detailed explanations of products, services, policies, and procedures
• Reviewing customer accounts and transaction histories to accurately identify and resolve issues
• Collaborating with sales and distribution teams to improve customer service processes and outcomes
• Processing customer orders, calculating charges, and managing payments as needed

What's Needed?

• Prior experience in a Customer Service or Customer Support role
• Proficiency with CRM systems
• Working knowledge of SAP, including Distribution, Sales, and Materials Management modules
• Strong communication and interpersonal skills
• Ability to multitask and manage competing priorities in a fast-paced environment

What's in it for me?

• Opportunity to work in a dynamic and supportive environment
• Development of valuable customer service skills
• Potential for career growth within the organization
• Engagement with a diverse and inclusive team
• Competitive hourly pay rate

Upon completion of waiting period associates are eligible for:

• Medical and Prescription Drug Plans
• Dental Plan
• Supplemental Life Insurance
• Short Term Disability Insurance
• 401(k)

If this is a role that interests you and you'd like to learn more, click apply now and a recruiter will be in touch with you to discuss this great opportunity. We look forward to speaking with you!

About ManpowerGroup, Parent Company of: Manpower, Experis, Talent Solutions, and Jefferson Wells.

ManpowerGroup® (NYSE: MAN), the leading global workforce solutions company, helps organizations transform in a fast-changing world of work by sourcing, assessing, developing, and managing the talent that enables them to win. We develop innovative solutions for hundreds of thousands of organizations every year, providing them with skilled talent while finding meaningful, sustainable employment for millions of people across a wide range of industries and skills. Our expert family of brands – Manpower, Experis, Talent Solutions, and Jefferson Wells –creates substantial value for candidates and clients across more than 75 countries and territories and has done so for over 70 years. We are recognized consistently for our diversity - as a best place to work for Women, Inclusion, Equality and Disability and in 2023 ManpowerGroup was named one of the World's Most Ethical Companies for the 14th year - all confirming our position as the brand of choice for in-demand talent.

Nuestro cliente, una organización líder en la industria de soporte al cliente, busca un Representante de Atención al Cliente - Bilingüe para unirse a su equipo. Como Representante de Atención al Cliente - Bilingüe, formarás parte del departamento de soporte al cliente apoyando a los equipos de ventas y distribución. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad de resolver problemas y una actitud proactiva, lo cual se alineará con éxito en la organización.

Nombre del puesto: Representante de Atención al Cliente - Bilingüe

Ubicación: Duluth, GA

Rango de pago:

Turno:

¿En qué consiste el trabajo?

• Responder a consultas, preocupaciones, quejas y devoluciones de clientes de manera profesional y oportuna
• Proporcionar explicaciones claras y detalladas sobre productos, servicios, políticas y procedimientos
• Revisar cuentas y transacciones de clientes para identificar y resolver problemas con precisión
• Colaborar con los equipos de ventas y distribución para mejorar los procesos y resultados del servicio al cliente
• Procesar pedidos de clientes, calcular cargos y gestionar pagos según sea necesario

¿Qué se necesita?

• Experiencia previa en un rol de Atención al Cliente o Soporte al Cliente
• Dominio de sistemas CRM
• Conocimiento de SAP, incluyendo los módulos de Distribución, Ventas y Gestión de Materiales
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades en un entorno dinámico

¿Qué beneficios obtengo?

• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de apoyo
• Desarrollo de habilidades valiosas en atención al cliente
• Potencial de crecimiento profesional dentro de la organización
• Participación en un equipo diverso e inclusivo
• Tarifa horaria competitiva

Tras completar el período de espera, los asociados son elegibles para:

• Planes de salud y medicamentos con receta
• Plan dental
• Seguro de vida suplementario
• Seguro de discapacidad a corto plazo
• 401(k)

Si este rol te interesa y deseas obtener más información, haz clic en aplicar ahora y un reclutador se pondrá en contacto contigo para discutir esta excelente oportunidad. ¡Esperamos poder hablar contigo!

Acerca de ManpowerGroup, empresa matriz de: Manpower, Experis, Talent Solutions y Jefferson Wells.

ManpowerGroup® (NYSE: MAN), la principal empresa global de soluciones de fuerza laboral, ayuda a las organizaciones a transformarse en un mundo laboral en constante cambio mediante la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Desarrollamos soluciones innovadoras para cientos de miles de organizaciones cada año, proporcionándoles talento calificado mientras encontramos empleos significativos y sostenibles para millones de personas en una amplia gama de industrias y habilidades. Nuestra familia de marcas expertas — Manpower, Experis, Talent Solutions y Jefferson Wells — crea un valor sustancial para candidatos y clientes en más de 75 países y territorios, y lo ha hecho durante más de 70 años. Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad — como un lugar de trabajo destacado para Mujeres, Inclusión, Igualdad y Discapacidad — y en 2023 ManpowerGroup fue nombrada una de las Empresas Más Éticas del Mundo por 14º año consecutivo, confirmando nuestra posición como la marca preferida para talento en demanda.