Especialista en Piezas

Responsabilidades Proporcionar a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Apoyar la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Seguir y promover los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/paseantes de manera amigable y cortés y ayudarles en su selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según se necesite y se dirija. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante al puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llamen a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes de manera precisa y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo el cambio de manera precisa y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización de la máquina de imagen diaria y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de mercancía, el abastecimiento de estantes, el fronting y el faceo, la limpieza, etc. Realizar diversas tareas operativas diarias, como preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de stock mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc. Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas cuando lo dicten las necesidades del negocio (cumplir requisitos de elegibilidad para conducir impuestos por la empresa). Realizar todas las demás tareas asignadas. Beneficios Salarios competitivos y tiempo libre pagado. Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día. Seguro médico, dental y de visión con cuenta de gastos flexible opcional (FSA). Programas de salud/bienestar para miembros del equipo. Programas de asistencia educativa para matrícula. Oportunidades de crecimiento profesional. Información de Igualdad de Oportunidad O’Reilly Auto Parts es un empleador de igual oportunidad. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estatus migratorio o la ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio en uniforme, discapacidad física o mental, información genética (incluidas pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: View email address on click.appcast.io o llame al View phone number on click.appcast.io opción , y proporcione su solicitud de adaptación y detalles del puesto. #J-18808-Ljbffr O\'Reilly Auto Parts