Social Media Manager

Company description Publicis Groupe es líder mundial en comunicación. El Groupe se posiciona en cada paso de la cadena de valor, desde la consultoría hasta la ejecución, combinando la transformación del marketing y la transformación del negocio digital. Publicis Groupe es un socio privilegiado en la transformación de sus clientes para mejorar la personalización a escala. El Groupe se basa en diez conocimientos especializados concentrados en cuatro actividades principales: comunicación, medios, datos y tecnología. A través de una organización unificada y fluida, sus clientes tienen un acceso facilitado a toda su experiencia en todos los mercados. Presente en más de 100 países, Publicis Groupe emplea a unos 80.000 profesionales. Overview Responsable de manejar y crear el contenido para las redes sociales de los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en las campañas de los clientes. Para poder ejecutar y cumplir con los procesos establecidos por la empresa, estará trabajando en conjunto con los Departamentos de Medios Tradicionales, Producción, Creativo y Cuentas. Responsable de desarrollar, implementar y administrar las campañas de mercadeo digital. Desempeñará un rol importante en la mejora del conocimiento de la marca dentro de los espacios, plataformas y oportunidades digitales. Debe colaborar con diferentes equipos para garantizar el desarrollo de las producciones digitales para el manejo de redes sociales. Creará una estrategia en línea y en las redes sociales por medio de investigaciones competitivas, determinaciones de plataformas, evaluaciones comparativas, mensajes e identificación de audiencia. La persona utilizará la comunicación asertiva con excelentes destrezas en inglés y español, verbales y escritas. Fomentará una comunicación respetuosa y eficaz con mensajes claros y precisos que propicien credibilidad. Mantendrá una buena comunicación con los equipos, siendo empático, con actitud positiva y poseerá destrezas de liderazgo y de manejo de conflictos para la resolución de problemas. Establecerá metas y participará en la planificación de tareas para el cumplimiento de fechas límites. Se mantendrá al día con los procesos que maneja y completará sus tareas con mínima supervisión. Elaborará estrategias para mejorar procesos en beneficio del equipo. Tendrá capacidad para influir, motivar, organizar y accionar para lograr cumplir con los objetivos individuales y grupales. Responsibilities Creación de contenido y estrategias de calendario de acuerdo con las oportunidades de la marca. Implementar campañas de comunicación y redes sociales para alinearlas con las estrategias del mercado. Publicar y compartir contenido diario (texto original, imágenes, animaciones o videos) que construya conexiones significativas y anime a los miembros de la comunidad a actuar. Moderar todo el contenido generado por los usuarios de acuerdo con la política de moderación de cada comunidad y marca. Comunicarse diariamente con los ejecutivos de cuentas y clientes para coordinar la respuesta a comentarios y consultas de clientes/seguidores en un tiempo determinado. Colaborar en informes y resúmenes mensuales, trimestrales y anuales de las redes sociales; debe incluir datos de rendimiento cualitativo y cuantitativo, KPI’s, análisis de rendimiento sólido y nuevas recomendaciones/próximos pasos. Analizar y capturar los datos/métricas sociales apropiadas, las ideas y las mejores prácticas. Investigar tendencias e identificar oportunidades de contenido: conocer las nuevas tendencias y oportunidades que las marcas pueden aprovechar. Configurar y optimizar las páginas de las redes sociales del cliente con cada plataforma para aumentar la visibilidad del contenido social de la empresa. Gestionar y apoyar el seguimiento de los eventos, organizando la cobertura y participando en los eventos para construir una comunidad y aumentar el conocimiento de la marca. Identificar oportunidades de crecimiento de marcas y de nuevos servicios para nuevos clientes. Ser responsable de toda la producción especial de las redes sociales, como producciones de videos, animaciones, entre otros. Garantizar que los procesos de gestión y supervisión se ejecuten de forma fiable y eficiente. Evaluar los requerimientos de proyectos y recursos. Ser consultor del equipo de cuentas para estimar, negociar y acordar presupuestos y plazos con los clientes y el grupo de producción. Servir de enlace con los miembros del equipo para formular objetivos y comprender los requisitos. Asegurarse de que la producción cumpla con los estándares de calidad. Informar el progreso a las personas claves (Ejecutivo de Cuenta/Equipo Digital/Equipo Creativo) y al Director del departamento. Mantenerse actualizado en las tendencias de tecnología digital. Entre otras tareas que podrán ser asignadas de tiempo en tiempo a discreción del patrono y la necesidad operacional de la agencia. Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este trabajo. Esta no pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. Qualifications DESTREZAS ESENCIALES Liderazgo Motivación y actitud positiva Capacidad analítica Organización Buenas destrezas de comunicación Habilidad de manejar empleados Empatía Buen servicio al cliente REQUISITOS Grado universitario en Administración de Recursos Humanos o equivalente Amplio conocimiento en legislación laboral 10+ años de experiencia en puestos relacionados a Recursos Humanos, preferiblemente en la industria de la publicidad, comunicaciones o medios Experiencia con Success Factors de SAP y/o otras plataformas de Recursos Humanos Bilingüe (Español/Inglés) Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita Capacidad de trabajar bajo mínima supervisión Buena capacidad analítica y con destrezas para manejar temas de carácter complejo y confidencial Personalidad dinámica y una actitud proactiva ante los retos Orientado a resultados y capaz de crear y apoyar equipos de trabajo efectivos Additional information Modelo de trabajo híbrido (3 días desde la oficina/2 días desde casa) Seguro médico Plan de ahorro 401K Seguro de vida Programas de aprendizaje y desarrollo Programa Work Your World Días de Summer Break, ¡entre otras grandes ventajas y beneficios! Toda información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO. #J-18808-Ljbffr Publicis Groupe Holdings B.V