Mitarbeiter*in Customer Support E-Commerce (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams im Headquarter in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 15-20 Stunden/Woche (täglich Mo – Fr) eine*n Mitarbeiter*in Customer Support | Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Teams im Headquarter in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 15-20 Stunden/Woche (täglich Mo – Fr) eine*n Mitarbeiter*in Customer Support | Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Du passt zu uns, wenn Du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast und erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder E-Commerce sammeln konntest ein ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen hast strukturiert, selbstständig und zuverlässig arbeitest Deine Stärke im kreativen Lösen von Herausforderungen unterschiedlichster Servicesituationen siehst versiert im Umgang mit dem PC bist und erste Erfahrungen in der Nutzung von ERP- oder Warenwirtschaftssystemen mitbringst über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift verfügst In Deiner Tätigkeit bei uns bist Du als 2nd Level Support vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich E-Commerce (Webshop und Marketplace) und findest zufriedenstellende Lösungen für alle Seiten prüfst Du Retouren- und Reklamationsmeldungen und erstellst fehlende Gutschriften sendest Du den Kunden fehlende Retourenunterlagen und Rechnungen zu beantwortest Du Kundenanfragen über Klarna, PayPal und Trustpilot als 1st Level Supportklärst du unterschiedliche Ereignisse mit unserem E-Commerce Versanddienstleister DHL wie z.B. Nachforschungen oder Unzustellbarkeiten Es erwarten Dich 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team Lead und die Möglichkeit 1 Tag pro Woche im Home-Office zu arbeiten attraktive Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Firmen- und Teamevents der Zugang zu den besten Fitness-Studios mit unserem Fitnesspartner EGYM WELLPASS JobRad und Corporate Benefits eine attraktive betriebliche Altersvorsorge ein zentrales Office mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und kostenlosen Parkplätze ein Familienunternehmen mit einer flachen Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen eine gute und umfassende Einarbeitung in den Verantwortungsbereich Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung. #J-18808-Ljbffr Oui Gruppe GmbH & Co. KG