GERENTE DE PROJETOS/OPERAÇÕES l Inglês Fluente l 100% REMOTO

Missão da função: Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos / Gerente de Operações com perfil de liderança, organização e forte orientação para resultados. Esse profissional será responsável por gerenciar toda a operação dos serviços oferecidos pela empresa, garantindo a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos, o desempenho das equipes e a satisfação dos clientes. A posição envolve a gestão de serviços de Posicionamento, Telemarketing (Cold Calling), Estruturação de CRM, Plano de Leads e campanhas de prospecção B2B. Buscamos alguém com capacidade de transformar estratégias em planos de ação, liderar pessoas, acompanhar indicadores e desenvolver processos que proporcionem eficiência operacional e resultados consistentes. Principais responsabilidades Gestão de Projetos e Operações Gerenciar todo o processo de execução e entrega dos serviços de Posicionamento, Telemarketing, Estruturação de CRM e Plano de Leads. Planejar, organizar e acompanhar cronogramas, prioridades, atividades e entregas dos projetos. Monitorar os Deals e Tickets de cada serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas. Supervisionar a operação diária, identificando gargalos, corrigindo falhas e implementando melhorias. Desenvolver, documentar e otimizar processos operacionais para aumentar a produtividade e a eficiência. Liderança e Gestão de Equipes Liderar, treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe responsável pela execução dos serviços. Supervisionar as atividades diárias, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento das metas. Realizar reuniões semanais com a equipe para treinamento, alinhamento de prioridades e acompanhamento dos resultados. Gestão de Campanhas e Prospecção B2B Planejar, desenvolver e implementar novos projetos e estratégias de prospecção comercial. Gerenciar o desempenho das campanhas de marketing por e-mail e Cold Calling. Acompanhar indicadores de produtividade, geração de leads, qualificação de contatos, agendamento de reuniões e conversão. Avaliar a eficácia das estratégias de contato e desenvolver planos de ação para melhorar os resultados. Identificar oportunidades de otimização das campanhas, processos e ferramentas utilizadas. Indicadores, Relatórios e Performance Monitorar os principais KPIs operacionais e comerciais de todos os serviços. Desenvolver e acompanhar relatórios e dashboards de desempenho. Identificar desvios de desempenho e implementar ações corretivas. Transformar dados e indicadores em recomendações práticas para melhorar a eficiência e os resultados. Garantir visibilidade e previsibilidade sobre o andamento dos projetos e a performance da operação. Relacionamento com Clientes e Qualidade dos Serviços Supervisionar a execução dos serviços contratados, garantindo alinhamento com as expectativas e os objetivos dos clientes. Acompanhar os canais de comunicação relacionados aos serviços. Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Success para garantir uma experiência positiva aos clientes. Gestão Administrativa e Fornecedores Gerenciar o relacionamento e o desempenho de fornecedores terceirizados envolvidos na prestação dos serviços. Acompanhar questões administrativas relacionadas à operação dos serviços. Requisitos e qualificações Experiência comprovada em gestão de projetos, operações ou equipes. Experiência com serviços de marketing, prospecção comercial, telemarketing ou geração de leads. Forte capacidade de liderança, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Excelente organização, gestão de prioridades e capacidade de administrar múltiplos projetos simultaneamente. Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e tomar decisões baseadas em dados. Conhecimento de ferramentas de CRM, gestão de projetos e plataformas de comunicação. Experiência na criação e otimização de processos operacionais. Excelente comunicação verbal e escrita. Inglês fluente, com capacidade de comunicação profissional verbal e escrita. Perfil proativo, resolutivo, organizado e orientado para resultados. Diferenciais Experiência com prospecção B2B no mercado americano. Conhecimento de Cold Calling, Cold Email e estratégias de Outbound Marketing. Experiência com HubSpot ou outros sistemas de CRM. Experiência com gestão de equipes remotas e Virtual Assistants. Conhecimento em automações, ferramentas de marketing e plataformas de telefonia. Experiência com empresas de limpeza comercial ou serviços B2B. Familiaridade com indicadores de produtividade, conversão e performance comercial. Perfil profissional que buscamos Procuramos um profissional que tenha mentalidade de dono, capacidade de execução e foco em resultados. Alguém que não apenas acompanhe atividades, mas que assuma a responsabilidade pelo desempenho da operação, antecipe problemas, desenvolva soluções e mantenha a equipe alinhada aos objetivos da empresa. É fundamental ter facilidade para liderar pessoas, organizar processos, analisar dados e transformar desafios operacionais em melhorias concretas. #J-18808-Ljbffr CARV