Senior CRM Manager & Analyst (m/w/d)

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG

Strictly Selective. Strictly Luxury – das ist NICHE-BEAUTY.com. Als Marktführer im Luxussegment für exklusive Nischenkosmetik setzen wir Maßstäbe in der Beauty-Welt. Mit einem unvergleichlichen Gespür für internationale Trends und außergewöhnliche Marken kuratieren wir seit Jahren das Besondere – fernab des Mainstreams und nah an den Bedürfnissen einer anspruchsvollen Kundschaft weltweit. Seit 2019 ist NICHE-BEAUTY.COM Teil der DOUGLAS-Gruppe, Europas Nummer 1 für Premium-Beauty. Gemeinsam vereinen wir die Reichweite eines internationalen Players mit der Leidenschaft und Expertise eines Spezialisten. Jetzt suchen wir kreative Köpfe, leidenschaftliche Macher*innen und stilbewusste Talente, die mit uns die Zukunft der Beauty-Welt gestalten wollen. Wenn Du für High-End-Brands, Ästhetik und Innovation brennst, bist Du bei NICHE-BEAUTY.COM genau richtig.

AUF GABEN MIT IMPACT

Du hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und ein Gespür dafür, wie datenbasierte Kundenstrategien messbaren Impact erzeugen? Du verbindest strategisches Denken mit operativer CRM-Expertise und leitest aus komplexen Daten klare Handlungsempfehlungen ab? Dann suchen wir genau Dich. Standort: Hamburg | Start: 01.06.2026 | Vollzeit Du bist Senior CRM Manager & Analyst (m/w/d) Bist du ein zentraler Bestandteil unseres Marketing-&CRM-Teams und verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie sowie die Analyse, Steuerung und Optimierung aller kundenbezogenen Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifestyles? Deine Aufgaben Strategische Weiterentwicklung der CRM- und Customer-Lifecycle-Strategie Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang aller relevanten Touchpoints (E-Mail, Push, WhatsApp, Onsite, Print) Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten zur Identifikation von Potenzialen, Segmenten und Handlungsempfehlungen Entwicklung und Monitoring relevanter KPIs (z. B. CLV, Retention, Churn, Loyalty Share) Durchführung von A/B-Tests, Hypothesenanalysen und datengetriebenen Optimierungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, Tech und externen Dienstleistern Verantwortung für CRM-Tools, Datenmodelle und Automatisierungen Erstellung von Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der CRM-Daten (Datenoptimierung und Datenpflege) Du übernimmst von Anfang an Verantwortung für zentrale CRM- und Customer-Analytics-Prozesse und gestaltest datengetriebene Kundenstrategien aktiv mit. Durch präzise Analysen, intelligente Segmentierungen und kontinuierliche Optimierung trägst Du unmittelbar zur Steigerung von Customer Experience, Loyalität und Customer Lifetime Value bei – mit direktem Einfluss auf Markenwahrnehmung, Relevanz und nachhaltiges Wachstum. Deine Skills Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich CRM, Customer / Marketing Analytics oder Data-driven Marketing-Umfeld Sehr starke analytische Fähigkeiten sowie hohe Zahlen- und Datenaffinität Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools (Emarsys von Vorteil) Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Tableau, Power BI) von Vorteil Sehr gute Excel-Kenntnisse zur Datenanalyse und -aufbereitung Strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Hands-on-Mentalität Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Deine Benefits 28 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung Hybrid Work: Flexibles Arbeiten und remote möglich Inhouse Care: Ein stilvolles Altbau-Office im Herzen der Mönckebergstraße mit kurzen Wegen zu toller Gastronomie - eine Siebträgermaschine sowie kostenlose Getränke findest du bei uns Hochwertige Ausstattung: Arbeite mit erstklassigem Equipment in einem modernen Umfeld Flexibilität: Digitale Arbeitszeiterfassung und ein Gleitzeitkonto mit der Option auf Freizeitausgleich Shopping-Liebe inklusive: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment von Niche-Beauty.com Monatlicher Shop-Bonus im Niche-Beauty.com Onlineshop Fit & happy: Wellhub für Bewegung, Entspannung und mentale Balance Work-Life-Balance & Alltagssupport: Kostenfreier Zugang zu heycare mit Unterstützung in allen Lebenslagen – von mentaler Gesundheit über Kinder- und Angehörigenbetreuung bis hin zur Haustierbetreuung – einfach per App Wir feiern deine besonderen Momente: Du bekommst extra Urlaubstage zu persönlichen Anlässen wie runden Geburtstagen, Hochzeit oder wichtigen Jubiläen Zukunft abgesichert: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge bleibst du sorgenfrei – auch nach Feierabend Beauty mit Mission: Arbeite in einem Umfeld, das Trends nicht nur folgt, sondern setzt – mit Fokus auf Innovation, Qualität und exklusive Marken Inspirierendes Umfeld: Schnelle Entscheidungen, viel Bewegung und ein Raum, in dem deine Ideen wirklich zählen Teamspirit: Offen, ehrlich, unterstützend – wir ziehen zusammen an einem Strang, feiern Erfolge und lernen aus Fehlern Unvergessliche Erlebnisse: Unsere Company Events sind stylish, spaßig und bleiben im Gedächtnis Vierbeinige Kollegen willkommen: Hunde dürfen mit ins Büro – weil wir wissen, wie sehr sie den Tag versüßen #comeasyouare: Kein Dresscode – bring deinen eigenen Style mit Erkennst du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich! Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQ+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z. B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen. Reise- oder Übernachtungskosten im Rahmen des Bewerbungsgesprächs können wir leider nicht übernehmen. Bitte beachte außerdem, dass wir Papierbewerbungen nicht zurücksenden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr Douglas GmbH