IT Professional - Helpdesk (m/w/d)

esz AG calibration & metrology ist eines der führenden, modernsten Metrologielabore Europas und gehört zu „Bayern Best 50“ mittelständischen Unternehmen. Arbeitsschwerpunkt ist die Kalibrierung industrieller Messtechnik. Namhafte, weltweit agierende Unternehmen vertrauen seit über 50 Jahren auf die Professionalität von esz. Eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeiten, technisch versierte Kollegen, flache Hierarchien und ein positives Arbeitsklima zeichnen unser stetig wachsendes Unternehmen aus. Wir bieten Ihnen: Bis zu 32 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag Teilweise Remote Flexibler Freizeitausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance Tolles Arbeitsumfeld in einem internationalen Team Aufstiegschancen für Berufseinsteiger und Professionals Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Alters- und Vermögensvorsorge Flexibler Freizeitausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance Kostenfreie Sprach- und Office-Kurse Eine gelebte, herausragende Unternehmungskultur mit regelmäßigen Team-Events und Mitarbeiterfesten Vor allem: Tolle, clevere, fröhliche und kooperative Kollegen und Kolleginnen, die sich auf ein neues Teammitglied, auf Sie freuen Ihre Aufgaben: Annahme von Störungsmeldungen und Hilfeersuchen via Telefon, E-Mail sowie persönlich Vorqualifikation der Anliegen nach Bereich und Dringlichkeit Direkte Lösung einfacher, bekannter Probleme und Zuordnung komplexerer Probleme an die Spezialistenteams Einfache administrative Aufgaben auf den eigenen Softwaresystemen Aufbau einer Wissensdatenbank zur stetigen Erweiterung der lösbaren Supportthemen Unterstützung von Produktschulungen Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports Ermittlung und Sammlung von Userfeedback sowie Erstellung von Analysen für die internen Entwicklerteams Das bringen Sie mit: Sie sind kommunikativ, arbeiten organisiert, strukturiert, sind lernfähig und verfügen über Spaß beim Arbeiten mit Menschen und Computern Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, allerdings gerne auch Quereinsteiger mit breitem Erfahrungsschatz im Bereich IT / Software Freude am kommunizieren, organisieren und Probleme lösen Eine überdurchschnittliche Lernbereitschaft Ein gutes Hörverstehen und eine gute Fähigkeiten zum vernetzten Denken Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit MS-Office Hohes Interesse an PCs, Technik und Software Gute Kenntnisse im Umgang mit Web- und Windows-Applikationen #J-18808-Ljbffr esz AG calibration & metrology