Manager (d/m/w) CRM & Marketing Automation

Dein Aufgabenbereich: Eigenständige Planung, Konzeption und Umsetzung von kanalübergreifenden Marketing-Automation-Strecken (E-Mail, App, Onsite-Personalisierung) Steigerung der Customer Retention und Activation durch datengetriebene, personalisierte Journeys zur Erreichung unserer Wachstumsziele. Weiterentwicklung von Segmentierung, Targeting, Audience-Logiken und kanalübergreifender Aussteuerung Kontinuierliche Optimierung von Trigger-, Lifecycle- und Event-basierten Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycle (Activation, Retention, Reactivation) Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Frequenz, Betreffzeilen, Creatives, Ansprachezeitpunkten etc. Nutzung aller AI-Potenziale zur Optimierung der inhaltlichen Kundenansprache durch Individualisierung (1:n) und Personalisierung (1:1) gemeinsam mit den Channel-Managern Unterstützung der Automatisierung des analytischen CRM (Journey-Orchestration, Predictive Scoring, Content-Automation, RFM/Audience-Modelling) Monitoring, Analyse und Reporting der Performance der Owned-Media-Kanäle (Deliverability, Open-Rates, Click-Rates, Conversions, Churn/Opt-Outs, Revenue Contribution) Das bringst du mit: Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, analytische Marketing, Daten/Analytics oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im digitalen Marketing Operative Erfahrung im Umfeld CRM-/Marketing-Automation und AI, idealerweise im eCommerce oder Multichannel-Retail Erfahrung im Aufbau automatisierter Journeys und Trigger-Strecken inkl. Testing- und Optimierungsroutinen Erfahrung mit Automation-Tools (z.B. N8N, Make, Braze, Klaviyo, Bloomreach, Optivo, Segment o.ä.) Sicherer Umgang mit Segmentierung, Datenmodellen und Customer Lifecycle-Logiken Verständnis für technische Schnittstellen (APIs, MCP, Events, Trackings, Consent-Daten) sowie Grundkenntnisse in HTML oder JS Erste Erfahrung im Einsatz moderner AI-Tools für Content-Generierung, Predictive Audiences oder Kampagnen-Automatisierung Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu steuern und Prioritäten effizient zu setzen Das bieten wir dir: Eine Schlüsselrolle im Ausbau und der Professionalisierung unserer CRM- und Marketing-Automation-Landschaft Großer Gestaltungsspielraum bei der Einführung neuer Technologien, AI-Features und Customer-Journey-Automatisierungen Direkter Einfluss auf unseren Wachstumskurs im Multichannel-Handel Teil eines Teams, das datengetrieben arbeitet, stark digital denkt und Innovation aktiv vorantreibt Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter Start ab sofort (bzw. nach deiner Verfügbarkeit) Deine Ansprechpartnerin Ann-Christin Seifert #J-18808-Ljbffr Manufactum GmbH & Co. KG